Asosiy bloklar:
- Bo'lim tuzilishi
- Mening robotlarim
- Shablonlar
- Robotni boshidan yaratish
1. Bo'lim tuzilishi
Ichida ikkita oynakcha mavjud — «Lidlar» va «Mijozlar (Клиенты)». Bu taqsimot muhim, chunki yangi murojaatlar va amaldagi oʻquvchilar uchun avtomatlashtirish turlicha mantiq asosida quriladi.
Har bir oynakchada mavjud:
- Mening robotlarim — allaqachon yaratilgan avtomatlashtirishlar;
- Shablonlar — tayyor senariylar, ularni asos sifatida ishlatish mumkin;
- "Robotni boshidan yaratish" tugmasi — oʻz ssenariyingizni sozlash uchun.
Lidlar va mijozlarda shablonlar soni farq qilishi mumkin, chunki ushbu bosqichlardagi ish jarayonlari turlicha.
2. Mening robotlarim
"Mening robotlarim" oynakchasida barcha yaratilgan avtomatlashtirishlar ko'rsatiladi. Bu yerda robotning nomi, harakat kanali (masalan, WhatsApp), ishga tushirish triggeri va uning joriy holati — faol yoki o‘chirilgan — ko‘rinadi.
Faol robot belgilangan shart bajarilganda harakatlarni avtomatik bajaradi. Robotni tahrirlash, vaqtincha o‘chirish yoki oʻchirish mumkin.
3. Shablonlar
Shablonlar — bu avtomatlashtirish uchun tayyor senariylar. Ular murakkab sozlamalarsiz tezda tipik jarayonni ishga tushirishga imkon beradi.
Masalan:
- sinov darsi haqida eslatma;
- yangi lid haqida menejerni ogohlantirish;
- abonementni uzaytirish zarurligi haqidagi xabar.
Shablonni ochib, matnni yoki ishga tushirish bosqichini o'zgartirish va uni o'z robotingiz sifatida saqlash mumkin.
4. Robotni boshidan yaratish
"Robotni boshidan yaratish" tugmasi sozlash formasini ochadi. Unda quyidagilar ko'rsatiladi:
- robot nomi;
- qachon u ishga tushishi kerak (masalan, bosqich oʻzgarganda yoki vaqt bo'yicha);
- qaysi bosqichda u ishlaydi;
- qanday harakat bajaradi — xabar yuborish, vazifa yaratish, izoh qo'shish yoki xodimni xabardor qilish.
"Robot nomi" maydonida ixtiyoriy ism ko'rsatiladi.
Nom faqat tizim ichida ishlatiladi va avtomatlashtirish nima uchun javobgarligini tushunishga yordam beradi. Tavsiya etiladi aniq nomlar berish, masalan:
"Maslahat eslovi" yoki "Yangi lid uchun vazifa".
Qachon ishga tushirish
Bu blok triggerni belgilaydi — robot qaysi hodisa paytida ishga tushishini aniqlaydi.
Mavjud variantlar: «Bosqich oʻzgarganda», «Vaqt/ sana bo‘yicha», «Maydon oʻzgarganda», «Yangi lid».
Bosqich oʻzgarganda
Robot tanlangan bosqichga
kiritilganda darhol ishga tushadi.
Bu eng keng tarqalgan senariy, masalan: "Sinovga yozilish" bosqichiga o‘tishda xabar yuborish.
Vaqt/ sana bo‘yicha
Robot hodisadan oldin yoki keyin ishlashi mumkin.
Eslatmalar uchun mos: darsdan 1 kun oldin, bosqich oʻzgargandan 3 soat keyin va hokazo.
Maydon oʻzgarganda
Kartochkadagi ma'lum bir maydon o'zgarganda robot ishga tushadi (agar tizimda mavjud bo'lsa).
Ma'lumot yangilanishlariga javob berish uchun ishlatiladi.
Yangi lid
Robot yangi lid yaratilganda ishga tushadi.
Avtomatik salomlashish xabari yuborish yoki menejerga vazifa qo'yish uchun mos.
Qaysi bosqichda
Bu maydonda robot ishlaydigan voronka bosqichi tanlanadi.
Bu qo'shimcha cheklov hisoblanadi. Masalan, robot faqat kartochka "Lid kvalifikatsiyasi (Квалификация лида)" bosqichida bo'lsa ishga tushishi mumkin. Bu ortiqcha ishga tushishlarning oldini oladi.
Nima qilish
Bu blokda robot avtomatik bajaradigan harakat tanlanadi.
WhatsApp — mijozga xabar yuborish. Tanlaganingizdan so'ng xabar matnini kiritish maydoni paydo bo‘ladi.
Matnda kartochkadan avtomatik qoʻyiladigan oʻzgaruvchilarni ishlatish mumkin: mijoz ismi, markaz nomi, manzil, telefon, email, dars, sana va vaqt.
Bu shaxsiylashtirilgan xabarlarni yuborishga imkon beradi. Masalan:
"Assalomu alaykum, {name}! {sana} kuni {vaqt}dagi dars haqida eslatamiz."
O'ngda xabar namunasi ko‘rsatiladi — bu mijoz suhbatida matn qanday ko‘rinishini ko‘rsatadi.
Xabardor qilish
Ichki xabardor qilish menejerni hodisa haqida ogohlantirish uchun ishlatiladi — masalan, yangi lid yoki qayta ishlanmagan murojaat haqida.
Izoh
Kartochkaga avtomatik xizmat izohini qo'shish. Tizim hodisalari yoki qayta ishlash bosqichlarini qayd etish uchun mos.
Vazifa
Mas'ul xodimga vazifa yaratish — qo'ng'iroq qilish, yozuvni tasdiqlash, hujjatlarni yuborish kabi aniq harakatlarni belgilash uchun ishlatiladi.
Logika qanday ishlaydi
Robot oddiy model bo‘yicha ishlaydi: tanlangan hodisa yuz berganda tizim avtomatik ravishda belgilangan harakatni bajaradi. Masalan, agar kartochka "Lid kvalifikatsiyasi (Квалификация лида)" bosqichiga tushsa, robot salomlashish xabarini yuborishi yoki menejerga vazifa yaratishi mumkin.
E'tiborga olish kerak
- Robot faqat saqlangandan va faollashtirilgandan keyin ishlay boshlaydi.
- Agar bir xil bosqichga bir nechta robotlar sozlangan bo'lsa, ular bir vaqtda ishga tushishi mumkin.
- Noto‘g‘ri sozlangan vaqt triggerlari takroriy xabarlar yuborilishiga olib kelishi mumkin.