Bo'lim Kanban (Канбан) qanday ishlashini belgilaydi: qaysi bosqichlar ko‘rsatiladi, ularning tartibini o‘zgartirish mumkinmi, qanday Lidlar xodimlar orasida taqsimlanadi va bitim yopilgandan so‘ng kartochka qayerga o‘tadi.
Asosiy bloklar:
- Bo‘limga kirish
- Doska parametrleri
- Lidlarni taqsimlash
- Konvertatsiya paytida kartochkani qayerga ko‘chirish
1. Bo‘limga kirish
2. Doska parametrleri
- Lidlar
- Mijozlar
Agar yoqilgan bo‘lsa — etaplarni sudrab ko‘chirish mumkin.
Agar o‘chirib qo‘yilgan bo‘lsa — tartib qat'iy.
Yangi voronkani sozlayotganda yoki yangi savdo jarayonini sinayotganingizda foydali.
Saqlashdan oldin tasdiqlashni so‘rash
Etaplar tartibini o‘zgartirganda tizim tasdiq so‘raydi.
Bir nechta xodimlar doska bilan ishlasa, yoqish tavsiya etiladi. Bu tasodifiy o‘zgarishlar xavfini kamaytiradi.
Standart bo‘lib ko‘rinadigan etaplar
Bu bo‘limda Kanban (Канбан)da qaysi etaplar ko‘rsatilishini belgilaysiz.
Agar ro‘yxat bo‘sh bo‘lsa, tizim barcha etaplarni final etaplaridan tashqari ko‘rsatadi (Muvaffaqiyat (Успех) va Muvaffaqiyatsizlik (Провал)). Agar ma'lum etaplar tanlansa, faqat ular ko‘rsatiladi.
Sozlash oraliq bosqichlarni yashirish, doskani soddalashtirish va menejerlar uchun faqat asosiy etaplarni qoldirishga yordam beradi.
O‘zgarishlarni kiritgandan so‘ng «Saqlash» tugmasini bosing.
3. Lidlarni taqsimlash
Ushbu blok yangi Lidlar kimga tayinlanishini belgilaydi.
Ikki variant mavjud:
- Teng taqsimlash (tavsiya etiladi) — tizim yangi Lidlarni tanlangan xodimlar o‘rtasida navbat bilan avtomatik taqsimlaydi. Siz "Kimgа taqsimlash" maydonida xodimlarni tanlaysiz va tizim murojaatlar oqimini teng taqsimlaydi. Jamoaviy ish uchun mos va bir managerning ortiqcha yuklanishini oldini oladi.
- Qo‘l bilan tayinlash — har bir yangi Lid qo‘l bilan tayinlanishi kerak bo‘ladi. Qo‘shimcha ravishda "Standart mas'ul"ni tanlashingiz mumkin — agar boshqa kishi ko‘rsatilmagan bo‘lsa, avtomatik tayinlanadigan xodim.
Call-markaz uchun murojaatlarning maxfiyligi
Agar ushbu opsiyani yoqsangiz, operatorlar faqat ular mas'ul etilgan Lidlarni ko‘rishadi. Bu kirishni cheklash va mas'uliyat zonalarini ajratish uchun foydali.
O‘zgarishlardan so‘ng «Saqlash» tugmasini bosing.
4. Konvertatsiya paytida kartochkani qayerga ko‘chirish
Ushbu blok bitim tugagach kartochka avtomatik ravishda voronka qaysi etapiga ko‘chirilishini belgilaydi. Sozlash ish natijasiga ko‘ra Lidning yakuniy holatini saqlash va tahlildagi ma'lumotlarning to‘g‘ri aks etishini ta'minlash imkonini beradi.
Uchta stsenariy ko‘zda tutilgan.
Muvaffaqiyatli bitim — ijobiy yakunga erishilganda kartochka tushadigan etap ko‘rsatiladi. Masalan, bu "Shartnoma rasmiylash" bosqichi bo‘lishi mumkin. Tanlangan etap voronka oxirgi qismining strukturasi, mijoz bilan keyingi harakatlarni belgilaydi va konversiyani hisoblashga ta'sir qiladi.
Natijasiz bitim — natija bo‘lmagan bitimlar uchun etap belgilanadi. Ko‘pincha "Bitim muvaffaqiyatsiz tugadi" etapi ishlatiladi. Bunday kartochkalar rad etilgan holatlar statistikalarida ishtirok etadi va Lidlarni qayta ishlash samaradorligiga ta'sir ko‘rsatadi.
O‘tkazilmadi — uchrashuv, sinov darsi yoki boshqa rejalashtirilgan qadam o‘tkazilmagan holatlar uchun qo‘llaniladi. Ushbu stsenariy uchun alohida etapni tanlashingiz yoki "Belgilanmagan" qiymatini qoldirishingiz mumkin. Alohida etap o‘tkazilmagan uchrashuvlar ulushini tahlil qilish va ish jarayonidagi muammoli zonalarni aniqlashga imkon beradi.
Parametrlarni o‘zgartirgandan so‘ng, yangi tugallangan bitimlarga kartochkalarni ko‘chirish mantiqini qo‘llash uchun sozlamalarni saqlash talab etiladi.
Ushbu blokni to‘g‘ri sozlash voronka tuzilmasini toza saqlash, aniq tahlil va muvaffaqiyatli hamda muvaffaqiyatsiz natijalarni shaffof ajratilishini ta'minlaydi.