Тил мектеби учун CRM

Мы хотим сказать огромное спасибо всей команде разработчиков CRM-системы Umai. Эта система заметно облегчила внутренние процессы работы нашей компании: нам стало легче видеть всю информацию по ученику, все лиды и этапы сделки.

Это очень удобная система для работы с филиалами: не нужно копаться в тоннах таблиц, вся информация представлена в одном месте, просто идёт разбивка на центры.

Со стороны преподавателей система также стала автоматизированной: не нужно вручную вбивать данные учеников, их номера и личные номера родителей — всё это создаётся ещё на этапе формирования сделки. В посещаемости ученики автоматически закрепляются за нужной группой, преподавателю остаётся только переключить тумблер «был» / «не был».

Для учеников приложение помогает видеть прозрачный прогресс общения с преподавателем, а также ставить оценку урокам. Нам очень важно получать такой фидбек от наших клиентов.

В целом впечатления от Umai CRM у нас положительные.

Недавно начали работать с Umai CRM и уже успели оценить систему в ежедневной работе: быстро внесли учеников, настроили занятия и расписание, а с подключением Kaspi и роботов нам помогли.

Отдельно нравится аналитика: основные показатели центра можно отслеживать в одной системе и видеть общую картину по работе.

Особенно хочется отметить команду Umai. Специалисты всегда на связи, помогают с настройками и возникающими вопросами, прислушиваются к нашим запросам и стараются идти навстречу.

Мы продолжаем открывать для себя новые возможности Umai и постепенно подключать их к работе центра. Первые впечатления очень положительные — особенно радует, что система развивается, а рядом есть команда, к которой всегда можно обратиться за помощью.

С самого открытия студии сразу начали работать в UMAI CRM и ни разу не пожалели. Команда постоянно внедряет новые возможности и оперативно работает с индивидуальными запросами. Приятно, когда тебя слышат и вникают в особенности конкретного клиента. Также понравилась стабильная работа системы по всем заявленным функциям. Благодарим за помощь в бизнесе и надеемся на длительное взаимодействие.

Мы, образовательный центр Hogwarts в Актобе, уже 6 месяцев работаем с Umai CRM. За это время удалось систематизировать базу учеников, упростить контроль оплат и посещаемости, быстрее работать с расписанием и сократить ручную работу администраторов. Теперь вся информация находится в одном месте, и мы можем быстро увидеть актуальную картину по ученикам и группам. Umai стала частью нашей ежедневной работы и помогла сделать процессы центра более организованными и прозрачными. Именно такого решения нам не хватало на этапе активного роста.

CRM-тизимни ўрнатишдан олдин мен кўплаб тизимларни ўрганиб, солиштириб чиқдим. Айниқса ўзимизнинг қозоғистонлик маҳсулот мени қизиқтирарди. Кейин интернетда Umai CRM-тизимига дуч келдим. Мулоқот, учрашувлар ва батафсил маълумот олганимиздан сўнг, биз марказимизга айнан шу тизимни ўрнатишга қарор қилдик.

Umai CRM-тизимининг асосий афзаллиги - барча керакли функциялар битта тизимга бирлаштирилгани. Бу ўқув марказлари ва турли тўгараклар ўтказадиган марказлар учун жуда қулай.

Тизимда мавжуд:
• Веб-версия - компьютер ёки ноутбукдан ишлаш мумкин;
• Мобил илова - телефондан бошқариш жуда қулай;
• Ота-оналар ва ўқувчилар учун бўлим;
• Ўқитувчилар учун алоҳида аккаунт;
• Администраторлар ва марказ раҳбарлари учун бошқарув тизими.

Умуман олганда, тизим жуда қулай ва яхши ўйланган. Мен Umai CRM-тизимини тўгараклар ёки ўқув дастурлари ўтказадиган барча марказ раҳбарларига тавсия қилган бўлардим.

Umai CRM тизимини жорий этдик ва бизнесга ҳақиқий фойдасини амалда кўрдик.

Тизим жадвални оптималлаштиришга, молияни тартибга келтиришга ва, энг муҳими, кучли аналитика олишга ёрдам берди. Ўртача чекни, конверсияни, мижозларнинг ўсиш динамикасини кузатамиз.

Маҳсулотнинг ривожланишини таъкидламоқчиман: Umai жамоаси ҳақиқатан тез ишлайди. Менежерлар сўровларга тез жавоб бериб, яхшиланишларни дарҳол киритади — бу бозорда кам учрайди.

Umai — бу шунчаки CRM эмас, тизимли ва бошқариладиган бизнес қуришга ёрдам берган восита.

Umai жамоамизни жадваллар билан боғлиқ кундалик ишлардан ва бирор нарсани ўтказиб юбормасмиканмиз деган доимий ташвишдан халос қилди — бунинг учун Umai жамоасига алоҳида ва самимий ташаккур айтмоқчимиз.

Тизим жорий этилгунга қадар мактаб иши Google жадвалларига таянарди: жадвал бир файлда, давомат бошқасида, тўловлар қўлда ҳисобланарди. Ойликни ҳисоблаш деярли бутун кун олар, қўлда киритиш сабабли хатолар юзага келиб, ўқитувчилар ва ота-оналар билан тушунмовчиликлар чиқарди.

Umai-ни мактабнинг бутун ишини бир жойга жамловчи маҳаллий ечим сифатида танладик. Айниқса жорий этиш учун ташаккур билдирмоқчимиз: бизни янги дастур билан ёлғиз қолдирмади — ҳар қадамда қўлдан етаклаб, истакларимизни чин дилдан тинглади. Umai жамоаси учун биз «навбатдаги мижоз» эмас, улар чиндан ҳисса қўшаётган мактаб эканимизни ҳис қилдик.

Нима ўзгарди:
• ўқитувчиларга қулай: жадвал, давомат ва ойлик — бир тизимда;
• жамоага осон: ўқувчилар ҳисоби, жадвал, давомат ва тўловлар бирга;
• раҳбарга молия ва аналитика кўринади, назорат шаффофроқ бўлди, хатолар камайди.

Тўловлар энди Kaspi орқали автоматик равишда ўтади — кечқурунлари қўлда солиштириш кераги йўқ. Ҳисоботлар жамоанинг қўлида, рақамлар ва аналитика айни шу ерда ва ҳозир кўринади. Қарорлар ҳис билан эмас, маълумотлар асосида қабул қилинади.

Бугун жамоа хотиржам ишлайди, куч жадвалларни жамлашга эмас, мактабни ривожлантиришга сарфланади. Бунинг учун Umai-га раҳмат.