«Дарсдан кейин қўнғироқ қиламан»
Дарс тугади, ота-она келди, кейин ўқитувчи қўнғироқ қилди. Ариза хотирада қолганди, кечқурун эса у ердан ҳам учиб кетди.
Ҳудудни танланг
Тилни танланг
Ўқув марказлари, мактаблар ва студиялар учун CRM
Менежерлар қайта қўнғироқ қилишни унутяптими?
CRM ҳар бир қўнғироқни эслатади, сиз эса ҳар бир аризада нима бўлаётганини кўрасиз: ким масъул, қачон боғланишга ваъда берилган ва ариза нега тўхтаб қолган.
7 кун тўлиқ рухсат · Карта боғламасдан · Эслатмаларни жараёнингизга мослаб созлаймиз
★ 5.0 11 мижоз шарҳи бўйича
500+ марказ Umai тизимида рўйхатдан ўтган
Қўллаб-қувватлаш бепул, ўқувчилар сони чекланмайди
Аризалар нега «осилиб» қолади
Администраторлар ёмонлигидан эмас. Ҳамма нарса хотирага таянганидан.
Ариза масъулсиз осилиб турибди
Умумий WhatsApp-га ёзишди, ҳар ким бошқаси жавоб беради деб ўйлади. Икки кундан кейин ота-она бошқа марказ билан келишиб бўлганди.
Раҳбар иш ўтгандан кейин билади
Бир ҳафтада нечта ариза келгани ва уларга нима бўлганини администраторнинг гапидан биласиз. Текширишнинг иложи йўқ.
Umai ҳар бир аризани қандай кўз олдида ушлаб туради
Кабинетдан учта экран — администратор ва раҳбарда бу шундай кўринади.
3 ечимдан 1-си
Қўнғироқ ҳақидаги эслатма хотирадан эмас, ўзи келади
- Робот ариза тушгандан кейин белгиланган вақтда «қайта қўнғироқ қилиш» вазифасини муддати билан қўяди
- Ижрочи кабинетда ва мобил иловада билдиришнома олади
- Муддати ўтган вазифалар алоҳида ҳисоблагичда кўринади — уни администратор ҳам, раҳбар ҳам кўради
3 ечимдан 2-си
Раҳбар «оғзаки» ҳисоботни эмас, бутун воронкани кўради
- Ҳар бир ариза ўз босқичида: янги, қўнғироқ, синов дарси белгиланди, абонемент сотиб олинди
- Масъул бўйича фильтр кимда аризалар жойидан силжимай турганини кўрсатади
- Босқичлар ва ходимлар бўйича конверсия ўзи ҳисобланади
3 ечимдан 3-си
Ариза тарихи администраторнинг хотирасида эмас, карточкада
- Хабарлар, изоҳлар, вазифалар ва босқич ўзгаришлари — саналари билан битта лентада
- Аризани бошқа ходимга бердингиз — бутун тарих у билан бирга ўтади
- Рад этиш сабаби йўқолиб кетмайди, карточкада қайд этилади
Айни пайтда нечта аризангиз жавобсиз турганини кўринг
Жорий аризаларни синов ҳафтасида киритинг — воронка улар қаерда тиқилиб қолганини кўрсатади. Карта боғламасдан ва ҳеч қандай мажбуриятсиз.
1–2 кунда ишга тушамиз, марказ ишдан тўхтамайди
Кўчишни сиз билан бирга қиламиз: сиз дарсларни ўтказишда давом этасиз, биз эса тизимни созлаймиз.
Каналларни улаймиз
Марказнинг WhatsApp ва Instagram аккаунтларини биринчи кунёқ Umai тизимига боғлаймиз. Ёзишмалар аввалгидек давом этади, лекин энди тизимга тушади.
Базани кўчирамиз
Ўқувчилар, гуруҳлар, абонементлар ва дарс қолдиқларини жадваллардан ёки аввалги CRM-дан бепул кўчирамиз. Сиз текширасиз — ва ишлайверасиз.
Администраторларни ўқитамиз
Жараёнларингиз бўйича қисқа ўқув ва доим қўл остида турадиган билимлар базаси. Иш давомида савол туғилса — қўллаб-қувватлаш чатига ёзинг, у бепул.
Аризаларни Umai тизимига кўчириб бўлган марказлар
Болалар марказлари ва тил мактаблари раҳбарлари кўчишдан кейин нима ўзгаргани ҳақида.
«Болалар марказларимизнинг бутун тармоғи Umai CRM'га ўтди — ҳисоб, мулоқот ва тўловлар энди бир жойда.»
Камилла Шунгарина
Kinderly, болалар марказлари тармоғи
«CRM ўрнатишдан олдин мен кўплаб тизимни ўргандим ва таққосладим. Umai'нинг асосий устунлиги — керакли функцияларнинг ҳаммаси бир тизимда жамланган.»
Мақсат Мухторов
«Кербез» ўқув маркази
«WhatsApp-чатлар ва авто-хабарномалар администраторларнинг юкини енгиллаштирди — ёзилиш кўпайди, дарс қолдириш камайди.»
OLS директори
тил маркази
Марказ учун битта обуна. Ўқувчилар ва ходимлар учун қўшимча тўловсиз
Чатлар, аризалар воронкаси, дарс жадвали, абонементлар, тўловлар ва ўқитувчилар иш ҳақи «Кенгайтирилган+» тарифига киради. Ўқувчилар, гуруҳлар ва ходимлар — истаганча.
Воронка ва чатларсиз фақат ҳисоб керак бўлса — «Базавий» тариф, йиллик тўловда ойига 416 667 сўм.
Барча тарифлар ва уларга нималар киради →
Кенгайтирилган+
йиллик тўловда
1 041 667 сўм
ойига
- WhatsApp ва Instagram битта ойнада, ҳар бир аризанинг масъули бор
- Аризалар воронкаси: биринчи хабардан сотиб олинган абонементгача
- Дарс жадвали, давомат, абонементлар ва қарзлар
- Синов дарси ва тўлов ҳақида эслатувчи роботлар: 18 та тайёр шаблон
- Ўқитувчилар иш ҳақи, онлайн тўловлар ҳамда ходимлар ва ота-оналар учун мобил иловалар
Ойлик тўловда — ойига 1 250 000 сўм. Иккинчи филиал 10% арзон. Мижозларга ўзи жавоб берадиган AI-бот — «AI марказни бошқариш» тарифида, йиллик тўловда ойига 2 250 000 сўм.
Кўп бериладиган саволлар
CRM қўнғироқни қандай эслатади?
Ҳар бир аризанинг муддатли вазифаси бор: «эртага соат 11:00 да қайта қўнғироқ қилиш». Робот бундай вазифаларни ўзи қўйиши мумкин — масалан, ариза тушгандан икки соат ўтиб, агар у воронкада силжитилмаган бўлса. Ижрочи билдиришнома олади, муддати ўтган вазифалар унда ҳам, раҳбарда ҳам алоҳида ҳисоблагичда кўринади.
Администраторлардан ким аризалар билан ишлаётганини қандай кўриш мумкин?
Воронкада ҳар бир аризанинг масъули ва охирги ҳаракат санаси кўринади. Ходим бўйича фильтр ва ҳар бир администраторнинг конверсияси бўйича ҳисобот бор — аризадан абонементгача.
Рақамни алмаштириш ёки телефония улаш керакми?
Йўқ. Эслатмалар ва вазифалар ҳар қандай телефон билан ишлайди. IP-телефонияни қўшимча улаш мумкин — шунда қўнғироқлар ҳам карточкага боғланади.
Администратор барибир қўнғироқ қилмаса-чи?
Вазифа муддати ўтганлар рўйхатида қолади, ариза эса — воронкадаги ўз босқичида. Раҳбар буни кабинетда кўради ва аризани тўғридан-тўғри карточкада бошқа ходимга бериши мумкин.
Созлаш қанча вақт олади?
Воронка ва роботларни сиз билан бирга битта учрашувда йиғамиз, одатда рўйхатдан ўтган кунингиз. Базани кўчириш билан марказни тўлиқ ишга тушириш — 1–2 кун.
Бу қанча туради?
Воронка, вазифалар, чатлар ва роботлар «Кенгайтирилган+» тарифига киради: йиллик тўловда ойига 1 041 667 сўм ёки ойлик тўловда 1 250 000 сўм. Аризалар, ходимлар ва ўқувчилар сони чекланмаган.
Саволларингиз
борми?
WhatsApp-га ёзинг ёки email қолдиринг — ечим топишга ёрдам берамиз.
Бирорта ҳам ариза қўнғироқсиз қолмасин
Рўйхатдан ўтиш бир дақиқа олади: 7 кун тўлиқ рухсат, карта боғламасдан. WhatsApp ва Instagram аккаунтларингизни улаймиз ва базани синов ҳафтасидаёқ кўчирамиз.
