Aisar bo‘limi markazning barcha aloqa kanallarini bitta joyga birlashtiradi. Bu yerda WhatsApp, Instagram va keyinchalik yozishmalar, jo‘natmalar va avtomatlashtirish uchun ishlatiladigan boshqa messenjerlar ulanadi. Aisar orqali kiruvchi xabarlar avtomatik ravishda Kanbanda lidlar yaratishi mumkin, va xodimlar mijozlar bilan umumiy chatlarga kirish huquqini oladi.
Asosiy bloklar:
- Bo‘limga kirish
- Aisar akkauntini dastlabki sozlash
- Kanal qo‘shish
- WhatsApp Connectorni ulash
- Instagramni ulash
- Jo‘natish uchun asosiy WhatsApp kanali
- Kanban uchun webhook
- CRMga tushadigan kanallar
- Foydalanuvchilarni AISARga bog‘lash
1. Доступ к разделу
2. Первичная настройка аккаунта Aisar
Agar Aisar moduli birinchi marta ochilsa, tizim markaz uchun hisob qaydnomasi yaratishni taklif qiladi. Ekranda «Aisar не настроен» xabari va Aisar app foydalanish shartlari hamda maxfiylik siyosatiga rozilik chekboxi paydo bo‘ladi.
Belgilashni o‘rnatgandan so‘ng «Продолжить» tugmasini bosing, kanal sozlamalari bo‘limi ochiladi va u yerda ularni ulash mumkin bo‘ladi.
3. Добавление канала
Kanalni ulash uchun Aisar sahifasi o‘ng yuqori burchagidagi «+ Добавить» tugmasini bosing. Mavjud ulash variantlari ro‘yxati ochiladi. Ushbu maqolada WhatsAppni ulash va Instagramni ulash ko‘rib chiqilgan.
4. Подключение WhatsApp
WhatsAppni tanlaganingizda «Подключение канала: WhatsApp» oynasi ochiladi. Unda ulashning uch bosqichi ko‘zda tutilgan: «Настройки», «Безопасность» va «Подключение». Oynaning yuqori qismida progress ko‘rsatiladi.
Hozirgi bosqich ko‘k rang bilan ajratilgan, tugallanganlari esa belgi bilan ko‘rsatiladi.
«Настройки»
«Основная информация» blokida kanal nomi belgilanadi — bu majburiy maydon bo‘lib, bir nechta kanal ulangan holatda ularni ajratib ko‘rsatish uchun ishlatiladi. «Описание» maydoni kanal maqsadi haqida qo‘shimcha kontekst berish uchun xizmat qiladi.
«Конфигурация» blokida kanalning vaqt mintaqasi ko‘rsatiladi, u jadval va tizimda vaqtni ko‘rsatish uchun ishlatiladi. Quyida «Set status to online» chekboxi joylashgan bo‘lib, sozlash tugallangach kanalni avtomatik tarzda «onlayn» holatiga o‘tkazadi.
Keyingi qadam WhatsApp kiruvchi qo‘ng‘iroqlarini qayta ishlashni sozlashdir, uch variant mavjud:
- Eʼtiborsiz qoldirish — qo‘ng‘iroq chatda qayd etiladi, lekin rad etilmaydi.
- Rad etish — qo‘ng‘iroq avtomatik ravishda rad etiladi.
- Xabarnoma bilan rad etish — qo‘ng‘iroq rad etiladi va mijozga avtomatik javob yuboriladi.
Variantni kalit yordamida tanlang, blokni to‘ldirgandan so‘ng «Далее» tugmasini bosing.
«Безопасность»
«Возможности коннектора» blokida quyidagi parametrlar mavjud:
- «Разрешить рассылки» — bir nechta qabul qiluvchilarga ommaviy xabar yuborishni taʼminlaydi.
- «Разрешить автоматизацию» — avtomatlashtirilgan jarayonlar, triggerlar va kechiktirilgan jo‘natishni yoqadi.
- «Разрешить обработку входящих» — kiruvchi xabarlarni qayta ishlash va mijozlarga javob berishni yoqadi.
«Доступ команд» blokida konnektorga kirish beriladigan komandalar ko‘rsatiladi. Agar mavjud komandalar bo‘lmasa, «Нет доступных команд» xabari chiqadi.
Keyingi bosqichga o‘tish uchun «Далее» tugmasini bosing. «Назад» tugmasi oldingi bosqichga qaytaradi.
«Подключение»
Ushbu bosqichda WhatsApp qurilmasi bog‘lanadi. Ulashning ikki usuli mavjud: «QR-код» va «Код сопряжения». Usullar orasida blokning yuqori qismidagi yorliqlar yordamida almashtirish mumkin.
QR-kod orqali ulash
«Сгенерировать QR-код» tugmasini bosing. Telefoningizdagi WhatsApp ilovasida bog‘langan qurilmalar bo‘limini oching, «Привязать устройство»ni tanlang va paydo bo‘lgan QR-kodni skaner qiling.
Kod orqali ulash
«Код сопряжения» yorlig‘iga o‘ting, telefon raqamini «+» belgisiz kiriting, masalan 77001234567, va «Запросить код сопряжения» tugmasini bosing. Tizim sakkiz belgidan iborat kod hosil qiladi.
WhatsAppda bog‘langan qurilmalar bo‘limini oching, «Привязать устройство»ni tanlang, so‘ngra «Привязать по номеру телефона»ni tanlab olingan kodni kiriting.
Forma ostida «Безопасное соединение» maʼlumoti ko‘rsatilgan. Bog‘lash foydalanuvchi qurilmasida amalga oshiriladi va xabarlar shifrlangan holda qoladi.
«Как подключить» blokida bosqichma-bosqich ko‘rsatmalar va qo‘shimcha talablar keltirilgan. Ulanish uchun oxirgi versiyadagi WhatsApp va barqaror internet aloqasi tavsiya etiladi. QR-kod orqali ulashda kamera ruxsati kerak bo‘ladi, kod orqali ulashda esa kiritilgan telefon raqami tekshirilishi lozim.
Qurilma bog‘langanidan so‘ng inbox sinxronizatsiyasi avtomatik boshlanadi. «Что дальше» blokida komandalar umumiy suhbatlarga kirish huquqini olishi va maʼlumotlar shifrlangan hamda maxfiy qolishi ko‘rsatilgan.
Qurilma bog‘langan va sinxronizatsiya yoqilgach, «Настройка канала завершена» ekrani tasdiq bilan paydo bo‘ladi. WhatsApp akkaunti ulangan va foydalanishga tayyor.
5. Подключение Instagram
«Настройки» bosqichida kanal nomi, taʼrif va vaqt mintaqasi ko‘rsatiladi. Ushbu bosqich sozlamalari haqida batafsil WhatsAppni ulash bo‘limida ko‘rib chiqilgan.
«Безопасность» bosqichida kanal imkoniyatlari va komandalar uchun kirish sozlanadi. Mavjud parametrlar «Разрешить рассылки», «Разрешить автоматизацию» va «Разрешить обработку входящих»ni o‘z ichiga oladi. Shu blokda kanal uchun kirish huquqiga ega komandalar ko‘rsatiladi.
«Подключение» bosqichida Meta platforma shartlari va Instagram foydalanish shartlariga rozilikni tasdiqlash, so‘ng «Подключиться через Instagram» tugmasini bosish talab etiladi. Kirish sahifasi ochiladi va akkauntga kirish so‘raladi. Agar akkaunt hali professional rejimga o‘tkazilmagan bo‘lsa, Instagram uni avtomatik tarzda professional rejimga o‘tkazishni taklif qiladi. Professional akkaunt Aisarga ulash uchun talab qilinadi.
Kirishdan so‘ng Instagram AISAR Business-IG ilovasiga xabarlar, kommentariyalar va profil bilan ishlash ruxsatlarini so‘raydi. Ularni «Разрешить» tugmasi bilan tasdiqlang. Shundan so‘ng Directdagi yozishmalar, postlarga kommentariyalar va Reelslar Aisar ichida sozlangan kirish huquqlariga muvofiq mavjud bo‘ladi.
Ulanish tugagach, tizim Aisar sozlamalari sahifasiga qaytaradi. Ulangan kanal umumiy ro‘yxatda ko‘rinadi.
6. Основной канал WhatsApp для отправки
«Основной канал WhatsApp для отправки» blokida chiqayotgan xabarlar uchun standart kanal tanlanadi. Ushbu kanaldan hisoblar, jo‘natmalar, bildirishnomalar va agar robot uchun boshqa kanal ko‘rsatilmagan bo‘lsa, robot xabarlar yuboriladi.
Ochiladigan ro‘yxatda ulangan barcha WhatsApp kanallari va ularning turlari ko‘rsatiladi. Asosiy sifatida faqat bitta kanal tanlanadi. Tanlangan kanal uchun WABA-shablonlari tasdiqlangan bo‘lishi kerak.
7. Вебхук для Канбана
Aisar sahifasining yuqori qismida Kanban uchun webhook holati ko‘rsatiladi. U kiruvchi xabarlardan avtomatik lidlar yaratish uchun javobgar.
Agar webhook hali ro‘yxatga olinmagan bo‘lsa, tavsif yonida «Не зарегистрирован» holati va «Зарегистрировать вебхук» tugmasi ko‘rinadi. Avtomatik lidlar yaratishni yoqish uchun uni bosing.
Ro‘yxatga olgandan so‘ng holat «Подключён»ga o‘zgaradi. Ro‘yxatga olish tugmasi o‘rniga uchta amal paydo bo‘ladi. «Проверить» webhook ishini tekshirishga imkon beradi. «Пересоздать» agar ulanishni yangilash kerak bo‘lsa, webhookni qayta yaratadi. «Удалить» webhookni o‘chiradi.
Agar webhook ro‘yxatga olingan bo‘lsa, lekin unga qo‘shilgan baʼzi kanallar u ulanishga bog‘lanmagan bo‘lsa, holat ostida «Некоторые каналы не подключены к вебхуку. Сообщения из них не будут приходить в CRM» ogohlantiruvi va «Подключить все» tugmasi paydo bo‘ladi. Qolgan kanallarni ulash uchun uni bosing.
Webhook holati kanallar jadvalidagi «Вебхук» ustunida ham ko‘rsatiladi. Kanal ulanishidan oldin «Не подписан» holati ko‘rsatiladi. Ulanganidan so‘ng u «Активен»ga o‘zgaradi. Kanalning webhooki aktiv bo‘lmaguncha, o‘sha kanal orqali kelgan kiruvchi xabarlar avtomatik ravishda tizimda lidlar yaratmaydi.
O‘sha jadvalda, «Ответственный» ustunida har bir kanal uchun shu kanal orqali kelayotgan xabarlarni qayta ishlashga masʼul menejerni belgilash mumkin. Masʼul shaxs AISARga allaqachon bog‘langan xodimlar ro‘yxatidan tanlanadi (bog‘lash 9-bobda tasvirlangan).
«Детали» havolasi kanal bo‘yicha qo‘shimcha maʼlumotni ochadi.
8. Каналы, попадающие в CRM
Ushbu blokda Aisar kanallari tanlanadi — ularning xabarlaridan lidlar yaratiladi va tizimning umumiy chatiga tushadi.
Ikkita rejim mavjud:
- Hammasini qabul qilish — ulangan barcha kanallardan xabarlar qabul qilinadi. Rejim sukut bo‘yicha yoqilgan.
- Faqat tanlangan kanallar — faqat alohida belgilangan kanallardan xabarlar qabul qilinadi.
Kerakli rejimni tanlaganingizdan so‘ng «Сохранить» tugmasini bosing.
9. Привязка пользователей к AISAR
- chapda — menejer, maxsus rol (кастомная роль) yoki rahbar rollariga ega tizim xodimlari;
- o‘ngda — ularga mos hisob qaydnomalar.
Agar xodimning hisob qaydnomasi bo‘lmasa, uni shu blokda uning ismiga qarshi joylashgan «Создать в AISAR» tugmasi orqali yaratish mumkin.
Agar mos xodimlar bo‘lmasa, «Нет подходящих сотрудников (менеджер/кастомная роль/руководитель)» xabari chiqadi.
Eʼtiborga olish lozim:
- Jo‘natish uchun asosiy WhatsApp kanali hisoblar, jo‘natmalar va bildirishnomalarni hamda agar robotga alohida boshqa kanal ko‘rsatilmagan bo‘lsa robot ishlashini taʼminlashda ishlatiladi. WABA shablonlari aynan shu kanalda tasdiqlangan bo‘lishi kerak.
- Kanalning webhooki aktiv bo‘lmaguncha, o‘sha kanaldan kelgan kiruvchi xabarlar avtomatik lidlar yaratmaydi, hatto kanal o‘zi ulangan va uning holati «Подключён» bo‘lsa ham.
- To‘g‘ri ishlashi uchun har bir xodimga alohida AISAR hisob qaydnomasi bog‘lash tavsiya etiladi, umumiy akkauntdan foydalanmaslik maʼqul.
- Instagram akkauntini professional rejimga o‘tkazish Aisarga ulash uchun majburiydir.