Aisar бўлими марказнинг барча алоқа каналларини битта жойга бирлаштиради. Бу ерда WhatsApp, Instagram ва кейинчалик ёзишмалар, жўнатмалар ва автоматлаштириш учун ишлатиладиган бошқа мессенжерлар уланади. Aisar орқали кирувчи хабарлар автоматик равишда Канбанда лидлар яратиши мумкин, ва ходимлар мижозлар билан умумий чатларга кириш ҳуқуқини олади.
Асосий блоклар:
- Бўлимга кириш
- Aisar аккаунтини дастлабки созлаш
- Канал қўшиш
- WhatsApp Connectorni улаш
- Инстаграмни улаш
- Жўнатиш учун асосий WhatsApp канали
- Канбан учун webhook
- CRMga тушадиган каналлар
- Фойдаланувчиларни AISARga боғлаш
1. Доступ к разделу
2. Первичная настройка аккаунта Aisar
Агар Aisar модули биринчи марта очилса, тизим марказ учун ҳисоб қайдномаси яратишни таклиф қилади. Экранда «Aisar не настроен» хабари ва Aisar апп фойдаланиш шартлари ҳамда махфийлик сиёсатига розилик чекбохи пайдо бўлади.
Белгилашни ўрнатгандан сўнг «Продолжить» тугмасини босинг, канал созламалари бўлими очилади ва у ерда уларни улаш мумкин бўлади.
3. Добавление канала
Канални улаш учун Aisar саҳифаси ўнг юқори бурчагидаги «+ Добавить» тугмасини босинг. Мавжуд улаш вариантлари рўйхати очилади. Ушбу мақолада WhatsAppni улаш ва Инстаграмни улаш кўриб чиқилган.
4. Подключение WhatsApp
WhatsAppni танлаганингизда «Подключение канала: WhatsApp» ойнаси очилади. Унда улашнинг уч босқичи кўзда тутилган: «Настройки», «Безопасность» ва «Подключение». Ойнанинг юқори қисмида прогресс кўрсатилади.
Ҳозирги босқич кўк ранг билан ажратилган, тугалланганлари эса белги билан кўрсатилади.
«Настройки»
«Основная информация» блокида канал номи белгиланади — бу мажбурий майдон бўлиб, бир нечта канал уланган ҳолатда уларни ажратиб кўрсатиш учун ишлатилади. «Описание» майдони канал мақсади ҳақида қўшимча контекст бериш учун хизмат қилади.
«Конфигурация» блокида каналнинг вақт минтақаси кўрсатилади, у жадвал ва тизимда вақтни кўрсатиш учун ишлатилади. Қуйида «Сет статус то online» чекбохи жойлашган бўлиб, созлаш тугаллангач канални автоматик тарзда «онлайн» ҳолатига ўтказади.
Кейинги қадам WhatsApp кирувчи қўнғироқларини қайта ишлашни созлашдир, уч вариант мавжуд:
- Эътиборсиз қолдириш — қўнғироқ чатда қайд этилади, лекин рад этилмайди.
- Рад этиш — қўнғироқ автоматик равишда рад этилади.
- Хабарнома билан рад этиш — қўнғироқ рад этилади ва мижозга автоматик жавоб юборилади.
Вариантни калит ёрдамида танланг, блокни тўлдиргандан сўнг «Далее» тугмасини босинг.
«Безопасность»
«Возможности коннектора» блокида қуйидаги параметрлар мавжуд:
- «Разрешить рассылки» — бир нечта қабул қилувчиларга оммавий хабар юборишни таъминлайди.
- «Разрешить автоматизацию» — автоматлаштирилган жараёнлар, триггерлар ва кечиктирилган жўнатишни ёқади.
- «Разрешить обработку входящих» — кирувчи хабарларни қайта ишлаш ва мижозларга жавоб беришни ёқади.
«Доступ команд» блокида коннекторга кириш бериладиган командалар кўрсатилади. Агар мавжуд командалар бўлмаса, «Нет доступных команд» хабари чиқади.
Кейинги босқичга ўтиш учун «Далее» тугмасини босинг. «Назад» тугмаси олдинги босқичга қайтаради.
«Подключение»
Ушбу босқичда WhatsApp қурилмаси боғланади. Улашнинг икки усули мавжуд: «QR-код» ва «Код сопряжения». Усуллар орасида блокнинг юқори қисмидаги ёрлиқлар ёрдамида алмаштириш мумкин.
QR-код орқали улаш
«Сгенерировать QR-код» тугмасини босинг. Телефонингиздаги WhatsApp иловасида боғланган қурилмалар бўлимини очинг, «Привязать устройство»ни танланг ва пайдо бўлган QR-кодни сканер қилинг.
Код орқали улаш
«Код сопряжения» ёрлиғига ўтинг, телефон рақамини «+» белгисиз киритинг, масалан 77001234567, ва «Запросить код сопряжения» тугмасини босинг. Тизим саккиз белгидан иборат код ҳосил қилади.
WhatsAppda боғланган қурилмалар бўлимини очинг, «Привязать устройство»ни танланг, сўнгра «Привязать по номеру телефона»ни танлаб олинган кодни киритинг.
Форма остида «Безопасное соединение» маълумоти кўрсатилган. Боғлаш фойдаланувчи қурилмасида амалга оширилади ва хабарлар шифрланган ҳолда қолади.
«Как подключить» блокида босқичма-босқич кўрсатмалар ва қўшимча талаблар келтирилган. Уланиш учун охирги версиядаги WhatsApp ва барқарор интернет алоқаси тавсия этилади. QR-код орқали улашда камера рухсати керак бўлади, код орқали улашда эса киритилган телефон рақами текширилиши лозим.
Қурилма боғланганидан сўнг инбох синхронизацияси автоматик бошланади. «Что дальше» блокида командалар умумий суҳбатларга кириш ҳуқуқини олиши ва маълумотлар шифрланган ҳамда махфий қолиши кўрсатилган.
Қурилма боғланган ва синхронизация ёқилгач, «Настройка канала завершена» экрани тасдиқ билан пайдо бўлади. WhatsApp аккаунти уланган ва фойдаланишга тайёр.
5. Подключение Instagram
«Настройки» босқичида канал номи, таъриф ва вақт минтақаси кўрсатилади. Ушбу босқич созламалари ҳақида батафсил WhatsAppni улаш бўлимида кўриб чиқилган.
«Безопасность» босқичида канал имкониятлари ва командалар учун кириш созланади. Мавжуд параметрлар «Разрешить рассылки», «Разрешить автоматизацию» ва «Разрешить обработку входящих»ни ўз ичига олади. Шу блокда канал учун кириш ҳуқуқига эга командалар кўрсатилади.
«Подключение» босқичида Мета платформа шартлари ва Instagram фойдаланиш шартларига розиликни тасдиқлаш, сўнг «Подключиться через Instagram» тугмасини босиш талаб этилади. Кириш саҳифаси очилади ва аккаунтга кириш сўралади. Агар аккаунт ҳали профессионал режимга ўтказилмаган бўлса, Instagram уни автоматик тарзда профессионал режимга ўтказишни таклиф қилади. Профессионал аккаунт Аисарга улаш учун талаб қилинади.
Киришдан сўнг Instagram AISAR Бусинесс-IG иловасига хабарлар, комментариялар ва профил билан ишлаш рухсатларини сўрайди. Уларни «Разрешить» тугмаси билан тасдиқланг. Шундан сўнг Directdagi ёзишмалар, постларга комментариялар ва Реелслар Aisar ичида созланган кириш ҳуқуқларига мувофиқ мавжуд бўлади.
Уланиш тугагач, тизим Aisar созламалари саҳифасига қайтаради. Уланган канал умумий рўйхатда кўринади.
6. Основной канал WhatsApp для отправки
«Основной канал WhatsApp для отправки» блокида чиқаётган хабарлар учун стандарт канал танланади. Ушбу каналдан ҳисоблар, жўнатмалар, билдиришномалар ва агар робот учун бошқа канал кўрсатилмаган бўлса, робот хабарлар юборилади.
Очиладиган рўйхатда уланган барча WhatsApp каналлари ва уларнинг турлари кўрсатилади. Асосий сифатида фақат битта канал танланади. Танланган канал учун WABA-шаблонлари тасдиқланган бўлиши керак.
7. Вебхук для Канбана
Aisar саҳифасининг юқори қисмида Канбан учун webhook ҳолати кўрсатилади. У кирувчи хабарлардан автоматик лидлар яратиш учун жавобгар.
Агар webhook ҳали рўйхатга олинмаган бўлса, тавсиф ёнида «Не зарегистрирован» ҳолати ва «Зарегистрировать вебхук» тугмаси кўринади. Автоматик лидлар яратишни ёқиш учун уни босинг.
Рўйхатга олгандан сўнг ҳолат «Подключён»га ўзгаради. Рўйхатга олиш тугмаси ўрнига учта амал пайдо бўлади. «Проверить» webhook ишини текширишга имкон беради. «Пересоздать» агар уланишни янгилаш керак бўлса, webhookni қайта яратади. «Удалить» webhookni ўчиради.
Агар webhook рўйхатга олинган бўлса, лекин унга қўшилган баъзи каналлар у уланишга боғланмаган бўлса, ҳолат остида «Некоторые каналы не подключены к вебхуку. Сообщения из них не будут приходить в CRM» огоҳлантируви ва «Подключить все» тугмаси пайдо бўлади. Қолган каналларни улаш учун уни босинг.
Webhook ҳолати каналлар жадвалидаги «Вебхук» устунида ҳам кўрсатилади. Канал уланишидан олдин «Не подписан» ҳолати кўрсатилади. Уланганидан сўнг у «Активен»га ўзгаради. Каналнинг webhooki актив бўлмагунча, ўша канал орқали келган кирувчи хабарлар автоматик равишда тизимда лидлар яратмайди.
Ўша жадвалда, «Ответственный» устунида ҳар бир канал учун шу канал орқали келаётган хабарларни қайта ишлашга масъул менежерни белгилаш мумкин. Масъул шахс AISARga аллақачон боғланган ходимлар рўйхатидан танланади (боғлаш 9-бобда тасвирланган).
«Детали» ҳаволаси канал бўйича қўшимча маълумотни очади.
8. Каналы, попадающие в CRM
Ушбу блокда Aisar каналлари танланади — уларнинг хабарларидан лидлар яратилади ва тизимнинг умумий чатига тушади.
Иккита режим мавжуд:
- Ҳаммасини қабул қилиш — уланган барча каналлардан хабарлар қабул қилинади. Режим сукут бўйича ёқилган.
- Фақат танланган каналлар — фақат алоҳида белгиланган каналлардан хабарлар қабул қилинади.
Керакли режимни танлаганингиздан сўнг «Сохранить» тугмасини босинг.
9. Привязка пользователей к AISAR
- чапда — менежер, махсус рол (кастомная роль) ёки раҳбар ролларига эга тизим ходимлари;
- ўнгда — уларга мос ҳисоб қайдномалар.
Агар ходимнинг ҳисоб қайдномаси бўлмаса, уни шу блокда унинг исмига қарши жойлашган «Создать в AISAR» тугмаси орқали яратиш мумкин.
Агар мос ходимлар бўлмаса, «Нет подходящих сотрудников (менеджер/кастомная роль/руководитель)» хабари чиқади.
Эътиборга олиш лозим:
- Жўнатиш учун асосий WhatsApp канали ҳисоблар, жўнатмалар ва билдиришномаларни ҳамда агар роботга алоҳида бошқа канал кўрсатилмаган бўлса робот ишлашини таъминлашда ишлатилади. WABA шаблонлари айнан шу каналда тасдиқланган бўлиши керак.
- Каналнинг webhooki актив бўлмагунча, ўша каналдан келган кирувчи хабарлар автоматик лидлар яратмайди, ҳатто канал ўзи уланган ва унинг ҳолати «Подключён» бўлса ҳам.
- Тўғри ишлаши учун ҳар бир ходимга алоҳида AISAR ҳисоб қайдномаси боғлаш тавсия этилади, умумий аккаунтдан фойдаланмаслик маъқул.
- Instagram аккаунтини профессионал режимга ўтказиш Аисарга улаш учун мажбурийдир.