Bo'lim mijozlar bilan bo‘lib o‘tgan suhbatlarni sun'iy intellekt yordamida avtomatik tahlil qilish uchun mo‘ljallangan. U umumiy suhbatlar sonini hamda ularning kayfiyat bo‘yicha taqsimlanishini ko‘rsatadi: ijobiy, neytral, salbiy va muammoli.
1. Общая статистика
Yuqarida tanlangan davr bo‘yicha asosiy ma’lumotlar ko‘rsatiladi:
- Всего диалогов — mijozlar bilan bo‘lgan suhbatlarning umumiy soni.
- Проблемные диалоги — murakkabliklar yoki mojarolar aniqlangan suhbatlar.
- Позитивные — ijobiy kayfiyatdagi suhbatlar.
- Нейтральные — ifodalanmagan kayfiyatga ega suhbatlar.
- Негативные — salbiy baholangan suhbatlar.
Ushbu ko‘rsatkichlar kommunikatsiya sifatini tez baholash va muammoli jihatlarni aniqlashga yordam beradi.
2. Фильтры и период
Ongdagi yuqori burchakda tahlil davrini belgilashingiz mumkin — ko‘rib chiqilishi kerak bo‘lgan sana oralig‘ini tanlang.
Shuningdek, tushadigan ro‘yxat yordamida suhbatlarni kayfiyat bo‘yicha filtrlash imkoniyati mavjud:
- Barcha kayfiyatlar;
- Позитивные;
- Нейтральные;
- Негативные;
- Неопределённые.
Qulaylik uchun «Только требующие внимания» katagini belgilab, faqat alohida e'tibor talab qiluvchi suhbatlarni ko‘rsatishingiz mumkin.
3. Список диалогов
Quyida har bir suhbat bo‘yicha batafsil ma’lumotlar mavjud bo‘lgan jadval joylashgan:
- Период — suhbat sanasi va vaqti.
- Настроение — AI bahosi (ijobiy, neytral, salbiy).
- Оценка — suhbat sifatining sonli yoki grafik ko‘rsatkichi.
- Краткий вывод — suhbat mazmuni yoki muammolari bo‘yicha qisqacha xulosa.
Agar tanlangan filtrlar bo‘yicha suhbatlar mavjud bo‘lmasa, «По выбранным фильтрам диалогов нет» xabari ko‘rsatiladi.
Рекомендации:
- Kerakli kayfiyatga ega suhbatlarni tez topish uchun filtrlardan foydalaning.
- Muammoli suhbatlarga e'tibor qaratib, o‘z vaqtida chora ko‘ring.
- Menejerlarning mijozlar bilan muloqot sifatini nazorat qiling.
- Qo‘llab-quvvatlash va sotuvlarni yaxshilash uchun ma’lumotlardan foydalaning.