1. Davrni tanlash
Bo'limning yuqori qismida tahlil davri belgilanadi: hafta, oy, chorak, yil yoki istalgan sana oralig‘i. Davr o‘zgartirilgandan so‘ng grafik avtomatik tarzda qayta chiziladi.
Turli davrlar turlicha dinamikani ko‘rsatadi. Hafta joriy muammolarni ko‘rishga yordam beradi, oy barqaror tendentsiyani ko‘rsatadi, chorak esa ish samaradorligini tizimli baholash imkonini beradi.
2. Lidlar / shartnomalar
Hisobotning yuqori qismida Lidlarning shartnomalarga aylanish harakatini ko‘rsatadigan diagramma joylashgan.
Ikki asosiy ko‘rsatkich aks ettiriladi:
- Lidlar — ishga tushgan yangi potentsial mijozlar soni.
- Shartnomalar — «Договор» bosqichigacha muvaffaqiyatli yetkazilgan shartnomalar soni.
Diagramma elementiga kursorni olib borganda aniq sonni ko‘rasiz. Agar bir ko‘rsatkichka e’tibor qaratish kerak bo‘lsa, ustiga bosing — chiziq vaqtincha yashiriladi. Takroriy bosish uni qaytaradi.
Qo‘shimcha metrikalar:
- FRT (First Response Time) — Lid paydo bo‘lishidan menedjerning birinchi harakatigacha o‘tgan vaqt. Quyidagi qiymatlar bilan ko‘rsatiladi:
- p50 — median vaqt (reaktsiyaning odatiy tezligi),
- p75 — 75% Lidlar ushbu qiymatdan tezroq qayta ishlangan,
- p90 — deyarli barcha Lidlar ushbu vaqtdan tezroq qayta ishlangan.
- Konversiya — «Договор» bosqichiga yetgan Lidlar foizi.
Diagramma umumiy dinamikani tez baholash va anomaliyalarni aniqlashga imkon beradi, masalan Lidlar sonining oshishi bilan shartnomalar soni ko‘paymasligi yoki javob vaqtining oshishi.
3. Menedjerlar bo‘yicha tafsilotlar
Quyida har bir menedjer uchun batafsil ko‘rsatkichlarni o‘z ichiga olgan jadval joylashgan, unda quyidagilar aks etadi:
- Menedjer — xodimning ismi.
- Lidlar soni — ishga nechta murojaat tushgani.
- Shartnomalar soni — nechta shartnoma «Договор» bosqichiga yetgan.
- Konversiya foizi — shartnoma bilan yakunlangan murojaatlar ulushi.
- FRT — Lid yaratilgandan birinchi harakatgacha o‘tgan vaqt (p50, p75, p90 kunlarda).
Jadvallarni CSV formatida yuklab olib, qo‘shimcha tahlil yoki ichki hisobot tayyorlashingiz mumkin.
4. Menedjer kartochkasi
Muayyan xodim bo‘yicha batafsil statistika ko‘rish uchun tafsilotlar jadvalida uning ismiga bosing. Tanlangan davr uchun menedjerning ishiga oid to‘liq ma’lumotlar sahifasi ochiladi.
Sahifaning yuqori qismida tahlil davrini belgilash mumkin — hafta, oy, chorak, yil yoki istalgan sana oralig‘i. Davr sahifadagi barcha ko‘rsatkichlarga qo‘llanadi. «Скачать отчёт» tugmasi ma’lumotlarni CSV formatida yuklab olish imkonini beradi.
Asosiy ko‘rsatkichlar kartochkalar shaklida ko‘rsatiladi:
- Qayta ishlangan Lidlar — tanlangan davrda menedjer ishlagan Lidlar soni.
- Bosqichlarni almashishi — menedjer qancha marotaba Lidlarni voronka bosqichlari orasida ko‘chirishganini bildiradi.
- Yuborilgan xabarlar — jo‘natilgan chiqish xabarlari soni.
- Qo‘ng‘iroqlar — qayd etilgan qo‘ng‘iroqlar soni.
- Mas’ulni almashtirishlar — menedjer Lidlar bo‘yicha mas’ulni necha marotaba o‘zgartirgan.
- Qaydlar — qoldirilgan eslatmalar soni.
- Shartnomaga konversiya — «Договор» bosqichiga yetkazilgan Lidlar foizi, hamda shartnomalar absolyut soni ko‘rsatiladi.
- Birinchi javob tezligi — Lid yaratilgandan birinchi harakatgacha o‘tgan vaqt. p50 va p90 qiymatlarda ko‘rsatiladi.
Quyida menedjerning barcha faoliyatlarining xronologik jurnali — harakatlar tarixi joylashgan. Jadvalda vaqt, harakat turi, Lid nomi va tafsilotlar mavjud. Ma’lum faoliyat turiga e’tibor qaratish uchun jadval ustidagi filtrlardan foydalaning: «Перевёл этап», «Отправил сообщение», «Изменил ответственного», «Звонок», «Заметка», «Создан лид». Dastlab barcha harakatlar ko‘rsatiladi.
Umumiy ro‘yxatga qaytish uchun sahifaning yuqori qismidagi «К списку менеджеров» tugmasini bosing.
Menedjerlar (Менеджеры) bo'limi sotuvlarni nazorat ostida ushlab turishga va qarorlarni raqamlar asosida qabul qilishga yordam beradi. Uni muntazam ravishda foydalaning — jamoaning kuchli tomonlarini mustahkamlash va potentsial mijozlar bilan ishlash samaradorligini bosqichma-bosqich oshirish uchun.