1. Даврни танлаш
Бўлимнинг юқори қисмида таҳлил даври белгиланади: ҳафта, ой, чорак, йил ёки исталган сана оралиғи. Давр ўзгартирилгандан сўнг график автоматик тарзда қайта чизилади.
Турли даврлар турлича динамикани кўрсатади. Ҳафта жорий муаммоларни кўришга ёрдам беради, ой барқарор тенденцияни кўрсатади, чорак эса иш самарадорлигини тизимли баҳолаш имконини беради.
2. Лидлар / шартномалар
Ҳисоботнинг юқори қисмида Лидларнинг шартномаларга айланиш ҳаракатини кўрсатадиган диаграмма жойлашган.
Икки асосий кўрсаткич акс эттирилади:
- Лидлар — ишга тушган янги потенциал мижозлар сони.
- Шартномалар — «Договор» босқичигача муваффақиятли етказилган шартномалар сони.
Диаграмма элементига курсорни олиб борганда аниқ сонни кўрасиз. Агар бир кўрсаткичка эътибор қаратиш керак бўлса, устига босинг — чизиқ вақтинча яширилади. Такрорий босиш уни қайтаради.
Қўшимча метрикалар:
- FRT (Фирст Респонсе Тиме) — Лид пайдо бўлишидан менеджернинг биринчи ҳаракатигача ўтган вақт. Қуйидаги қийматлар билан кўрсатилади:
- п50 — медиан вақт (реакциянинг одатий тезлиги),
- п75 — 75% Лидлар ушбу қийматдан тезроқ қайта ишланган,
- п90 — деярли барча Лидлар ушбу вақтдан тезроқ қайта ишланган.
- Конверсия — «Договор» босқичига етган Лидлар фоизи.
Диаграмма умумий динамикани тез баҳолаш ва аномалияларни аниқлашга имкон беради, масалан Лидлар сонининг ошиши билан шартномалар сони кўпаймаслиги ёки жавоб вақтининг ошиши.
3. Менеджерлар бўйича тафсилотлар
Қуйида ҳар бир менеджер учун батафсил кўрсаткичларни ўз ичига олган жадвал жойлашган, унда қуйидагилар акс этади:
- Менеджер — ходимнинг исми.
- Лидлар сони — ишга нечта мурожаат тушгани.
- Шартномалар сони — нечта шартнома «Договор» босқичига етган.
- Конверсия фоизи — шартнома билан якунланган мурожаатлар улуши.
- FRT — Лид яратилгандан биринчи ҳаракатгача ўтган вақт (п50, п75, п90 кунларда).
Жадвалларни CSV форматида юклаб олиб, қўшимча таҳлил ёки ички ҳисобот тайёрлашингиз мумкин.
4. Менеджер карточкаси
Муайян ходим бўйича батафсил статистика кўриш учун тафсилотлар жадвалида унинг исмига босинг. Танланган давр учун менеджернинг ишига оид тўлиқ маълумотлар саҳифаси очилади.
Саҳифанинг юқори қисмида таҳлил даврини белгилаш мумкин — ҳафта, ой, чорак, йил ёки исталган сана оралиғи. Давр саҳифадаги барча кўрсаткичларга қўлланади. «Скачать отчёт» тугмаси маълумотларни CSV форматида юклаб олиш имконини беради.
Асосий кўрсаткичлар карточкалар шаклида кўрсатилади:
- Қайта ишланган Лидлар — танланган даврда менеджер ишлаган Лидлар сони.
- Босқичларни алмашиши — менеджер қанча маротаба Лидларни воронка босқичлари орасида кўчиришганини билдиради.
- Юборилган хабарлар — жўнатилган чиқиш хабарлари сони.
- Қўнғироқлар — қайд этилган қўнғироқлар сони.
- Масъулни алмаштиришлар — менеджер Лидлар бўйича масъулни неча маротаба ўзгартирган.
- Қайдлар — қолдирилган эслатмалар сони.
- Шартномага конверсия — «Договор» босқичига етказилган Лидлар фоизи, ҳамда шартномалар абсолют сони кўрсатилади.
- Биринчи жавоб тезлиги — Лид яратилгандан биринчи ҳаракатгача ўтган вақт. п50 ва п90 қийматларда кўрсатилади.
Қуйида менеджернинг барча фаолиятларининг хронологик журнали — ҳаракатлар тарихи жойлашган. Жадвалда вақт, ҳаракат тури, Лид номи ва тафсилотлар мавжуд. Маълум фаолият турига эътибор қаратиш учун жадвал устидаги филтрлардан фойдаланинг: «Перевёл этап», «Отправил сообщение», «Изменил ответственного», «Звонок», «Заметка», «Создан лид». Дастлаб барча ҳаракатлар кўрсатилади.
Умумий рўйхатга қайтиш учун саҳифанинг юқори қисмидаги «К списку менеджеров» тугмасини босинг.
Менеджерлар (Менеджеры) бўлими сотувларни назорат остида ушлаб туришга ва қарорларни рақамлар асосида қабул қилишга ёрдам беради. Уни мунтазам равишда фойдаланинг — жамоанинг кучли томонларини мустаҳкамлаш ва потенциал мижозлар билан ишлаш самарадорлигини босқичма-босқич ошириш учун.