Bo‘lim lidlarning voronkadagi bosqichlardan qanday o‘tishini ko‘rsatadi: birinchi kontaktdan bitimgacha. Bu faqat so‘rovlar statistikasi emas — qayerda pul yo‘qotilayotgani va jarayon qaysi bosqichda muammoga duch kelayotganini tahlil qilish.
1. Davrni tanlash
Bo‘limning yuqori qismida tahlil davri belgilanadi: hafta, oy, chorak, yil yoki istalgan sana oralig‘i. Davr o‘zgartirilgandan so‘ng barcha grafiklar avtomatik tarzda qayta chiziladi.
Konversiya har doim vaqtga bog‘liq. Qisqa davr menejerlarning hozirgi ishini ko‘rsatadi, uzoq davr esa sotuv tizimining barqarorligini aks ettiradi. Noto‘g‘ri davr belgilansa, raqamlarni noto‘g‘ri talqin qilish oson.
Tavsiyalar:
- Tez nazorat uchun hafta yoki oyni tanlang, menejerlar ishini baholash uchun;
- Uzoq muddatli tendensiyalarni tahlil qilish uchun — chorak va undan ko‘proq;
Agar ko‘rsatkichlar keskin o‘zgargan bo‘lsa, davr buni yagona shovqinmi yoki tizimli muammo ekanini tushunishda yordam beradi.
2. Bosqichlar orasidagi konversiya
Konversiya grafigi voronka bosqichidan keyingi bosqichga nechta Lid o‘tganini foizda ko‘rsatadi. Yengil qilib aytganda, u jarayoningiz bo‘ylab mijozlar qancha qadam tashlayotganini ko‘rsatadi. Bu tor joylarni tez aniqlash va mijozlar qayerda yo‘qolayotganini tushunishga yordam beradi.
Gorizontal o‘qda voronka bosqichlari, vertikal o‘qda esa har bir o‘tishda o‘tgan Lidlar foizi — 0 dan 100% gacha ko‘rsatilgan. Har bir ustun keyingi bosqichga yetib borgan mijozlar ulushini aks ettiradi.
Aniqroq tahlil uchun ikki rejim mavjud: «Входы» va «Путь (строго)». Birinchi rejim tanlangan davrda bosqichga tushgan barcha Lidlarni ko‘rsatadi, ikkinchisi esa maʼlum intervalda A bosqichidan B bosqichiga haqiqatan o‘tganlar foizini hisoblaydi. Rejimlar umumiy Lid oqimini yoki aniq o‘tishlarni baholashga va muammo joylarini aniqlashga imkon beradi.
3. Bosqichlar boʻyicha taqsimlash
«Bosqichlar boʻyicha taqsimlash» grafigi hozirgi vaqtda voronkada sizning Lidlaringiz qayerda joylashganini ko‘rsatadi. Bu jarayon qayerda «sekinlashayotgani», qayerda esa hammasi yaxshi ketayotganini tez tushunishga yordam beradi.
Nima ko‘rsatadi grafik
- Gorizontal bo‘yicha voronka bosqichlari - «Kvalifikatsiya qilgan Lid» dan «Shartnoma rasmiylashtirish» gacha;
- Vertikal bo‘yicha Lidlar soni;
- Har bir bosqichdagi Lidlarning real taqsimlanishini aks ettiruvchi ustunlar.
Foydali almashtirishlar mavjud:
- Manbalar — qaysi reklam kanal Lidlarni olib kelganligini;
- Menegerlar — har bir Lid uchun kim masʼul ekanligini.
Grafik bilan ishlashda qaysi bosqichlarda eng koʻp Lid toʻplanganini aniqlang.
Vazifalar va jamoa eʼtiborini qayta taqsimlash uchun menejerlar va manbalar boʻyicha taqsimotni koʻrib chiqing.
4. Konversiyalar va asosiy koʻrsatkichlar boʻyicha tahlil
Yuqori diagrammalarda manbalar va menejerlar boʻyicha konversiyalar koʻrsatilgan — bu voronka keyingi bosqichiga (A→B) muvaffaqiyatli o‘tgan Lidlarning ulushi. Bunday tahlil qaysi reklam kanallari va qaysi xodimlar real natija olib kelishini tushunishga yordam beradi.
Quyida bosqichlar va manbalar boʻyicha umumiy maʼlumot joylashgan — bu voronka barcha bosqichlari bo‘ylab Lidlarning taqsimlanishini ko‘rsatuvchi halqaviy diagrammalar: dastlabki kvalifikatsiya va maslahatlardan boshlanib shartnoma imzolash yoki rad etishgacha.
Ranglar turli fazalarni belgilaydi.
Ushbu vizualizatsiya yordamida voronka bosqichlaridan qaysilari kuchaytirilishi kerakligini oson ko‘rish mumkin.
5. Shartnomagacha vaqt va trial konversiyasi
Diagrammalar ostida vaqt va trial darslar samaradorligining asosiy koʻrsatkichlari ko‘rsatiladi:
- Shartnomagacha oʻrtacha vaqt — Liddan bitimgacha oʻrtacha nechta kun oʻtishini koʻrsatadi.
- Shartnomagacha vaqt (p50/p75/p90) — vaqt taqsimotini koʻrsatadi: median va kvartil qiymatlari, turli Lid guruhlari qanchalik tez yoki sekin rivojlanayotganini bildiradi.
- Trial konversiyasi — trial darsga kelgan va 30 kun ichida mijozga aylangan odamlar sonini aks ettiradi.
Bu koʻrsatkichlar Lidlarning mijozlarga aylanish tezligini va qayerda kechikishlar borligini koʻrsatadi. Agar shartnomagacha vaqt uzun yoki trial konversiyasi past bo‘lsa, sotuvlarni tezlashtirish uchun menejerlar ishlashini, darslarni yoki mijozlar bilan muloqotni yaxshilash kerak.
6. Asosiy moliyaviy metrikalar
Pastda asosiy moliyaviy koʻrsatkichlar joylashgan:
- ARPU (faol foydalanuvchi boshiga daromad) — davr uchun bitta faol mijozga toʻgʻri keluvchi daromad summasi. Har bir tashrif buyuruvchi yoki toʻlov qiluvchi mijoz oʻrtacha qancha olib kelishini tushunishga yordam beradi.
- ARPPU (toʻlov qiluvchi foydalanuvchi boshiga daromad) — haqiqatan to‘laydiganlar boʻyicha oʻrtacha chek. Bu koʻrsatkich mijozlar markaz xizmatlarini qanchalik qadrlashini aks ettiradi.
- Oʻrtacha chek — bitta xarid yoki toʻlovning oʻrtacha summasi.
- RPR (Repeat Purchase Rate) — davrda takroriy xarid qilgan mijozlar (2 va undan koʻp) ulushi. Bu koʻrsatkich sodiqlik va mijozlarni ushlab qolish sifatini aks ettiradi.
«Lidlar konversiyalari» bo‘limi — sotuvlarni nazorat qilish va rivojlantirishdagi yordamchingiz. U mijozlar bilan ishlashdagi muammolarni ko‘rish, kanallar va xodimlarning samaradorligini baholash, shuningdek qayerda qo‘llab-quvvatlash kerakligini aniqlashga yordam beradi.
Maʼlumotlarni muntazam tahlil qilish tor joylarni tez topish, trial mijozlar bilan ishlash sifatini nazorat qilish va byudjet bo‘yicha asosli qarorlar qabul qilish imkonini beradi.
Ushbu vositadan har kuni foydalaning — shunda siz sotuvlarni yaxshilaysiz va kuchli, uyg‘un jamoa yaratasiz.