1. Даврни танлаш
Бўлимнинг юқори қисмида сотув воронкасининг даврини танлашингиз мумкин: ҳафта, ой, чорак, йил ёки ихтиёрий сана оралиғи. Давр ўзгарганидан сўнг барча графиклар автоматик равишда янгиланади.
2. Сотув воронкасининг босқичлари
Агар лидлар бирор босқичда тўхтаб қолса, жараён секинлашади ва потенциал мижозларнинг бир қисми йўқолади. Ҳисобот иш босқичларига кўра битимларни тақсимотни акс эттиради. Ҳар бир чизиқ воронка босқичини ва ундаги лидлар сонини кўрсатади. Босқичлар мисоли:
- «Қайта ишланмаган» — лид эндигина келган ва ҳали менежер томонидан қайта ишланмаган;
- «Шартнома тузиш» — лид ишлаш жараёнида, музокаралар олиб борилмоқда, ҳужжатлар тайёрланмоқда;
- «Битим муваффақиятсиз» — мижоз рад этди ёки битим сотув билан якунланмади.
Чизиқнинг эни босқичдаги лидлар сонига боғлиқ: лидлар қанча кўп бўлса, кенгроқ кўринади.
График лидларнинг босқичлар бўйича тақсимотини тез баҳолаш ва қаерда кечикишлар ёки мижозларни йўқотишлар содир бўлаётганини аниқлашга имкон беради.
- Агар «Қайта ишланмаган» босқичида лидлар кўп бўлса — муаммо жавоб тезлигида.
- Агар ўрта босқичларда кўп миқдорда лидлар бўлса — битимлар чўзиляпти.
- Агар «Битим муваффақиятсиз» сони ортса — квалификацияда ёки менежерлар ишида хатолар бўлиши мумкин.
Маълумотлар битимлар қаерда кечикаётганини аниқ кўришга ёрдам беради.
3. Умумий статистикаси лидлар ва битимлар
Лидлар умумий оқими ва конверсияни тушунмасдан воронканинг заиф томонларини аниқлаш қийин.
- Лид — бу мурожаат қолдирган ёки қизиқиш билдирган потенциал мижоз.
- Битим — мижоз билан ишлаш жараёни, у сотув ёки рад билан якунланиши мумкин.
Ушбу блокда қуйидагилар кўрсатилади:
- Танланган даврда қанча лид келгани;
- Қанча битим билан тугагани;
- Қанча муваффақиятсиз бўлгани.
Агар муваффақиятсиз битимлар кўп бўлса, демак воронканинг қайсидир босқичида муаммолар мавжуд. Муваффақиятли ва муваффақиятсиз битимлар динамикасини таҳлил қилиш жараён қаерда ишлаётгани, қаерда ишламаётганини аниқлайди.
4. Воронканинг жорий ҳолати
Аналитикада сотув бўлими ишининг икки асосий параметри кўрсатилади:
- Битимнинг ўртача давомийлиги — лид яратишдан битим ёпилишигача ўртача кунлар сони.
- Очиқ битимлар сони — ҳали ишланаётган лидлар.
Кўрсаткичлар рақамлар форматида чиқарилади, масалан:
- 8 к. — лиддан шартнома имзоланишигача бўлган битимнинг ўртача давомийлиги.
- 280 дона — сотув воронкасидаги фаол битимлар сони.
Қийматлар танланган давр маълумотлари бўйича автоматик ҳисобланади. Экраннинг ўнг қисмида фаол ёки ёпилган позициялар бўйича филтр қўйиш мумкин. Агар битимлар узоқ вақт давомида ёпилса, бу жараён секинлашаётганидан далолат. Кўп очиқ битимлар менежерлар ортиқча юкланганлигини кўрсатади.
Ушбу маълумотлар ёрдамида иш ва вазифаларни ташкил этиш осонлашади, жараённи тезлаштириш ва мижозларни ушлаб қолиш мумкин.