Бўлим марказнинг танланган даврга оид ўқувчилар статистикасини кўрсатади: филиалларни таққослаш, асосий кўрсаткичлар ва ҳар бир ўқувчи бўйича жадвал.
Асосий блоклар:
- Бўлимга кириш
- Даврни танлаш
- Филиаллар бўйича умумий маълумот
- Филтрлар ва экспорт
- Асосий кўрсаткичлар
- Ўқувчилар жадвали
- Кўрсаткичларни қандай ўқиш
1. Бўлимга кириш
«Аналитика Ўқувчилар» бўлими Аналитика (Аналитика) ичида, чап ён менюда жойлашган.
2. Даврни танлаш
3. Филиаллар бўйича умумий маълумот
4. Филтрлар ва экспорт
Бўлимдаги маълумотларни филтрлар ёрдамида торайтириш мумкин: филиал (Филиал (Филиал)) бўйича, ўқитувчи (Ўқитувчи) бўйича, курс (Курс) ва ўқувчи статуси (Статус) бўйича. «Экспорт CSV» тугмаси жорий жадвал маълумотларини файлга чиқаради.
5. Асосий кўрсаткичлар
Филтрлардан кейин калит рақамли кўрсаткичлар карточкалари танланган давр ва қўлланган филтрлар ҳисобга олиниб жойлашади. Ҳар бир карточка битта метрикани акс эттиради:
- Жами ўқувчилар — давр охирида амалда бўлган абонементга эга фаол ўқувчилар сони. Синов ташрифлари ва кетгандан сўнг марказга қайтган ўқувчилар ушбу сонга кирмайди.
- Янги — давр ичида биринчи марта абонемент расмийлаштирган ўқувчилар. Агар марказ яқинда очилган ёки чиқиш юқори бўлса, қиймат «Жами ўқувчилар» кўрсаткичидан катта бўлиши мумкин: янги ўқувчиларнинг бир қисми худди шу давр ичида кетиб қолади.
- Пророг қилинганлар (Пролонгировались) — даврда биринчи эмас, балки кейинги абонементни сотиб олган, яъни ўқишни давом эттирган ўқувчилар.
- Кетганлар — даврда охирги абонемент муддати тугаган ва узайтирилмаган ўқувчилар. Кўрсаткич абонемент муддати тугаган факт бўйича ҳисобланади, архивга белгилаш бўйича эмас.
- Синовдан кейин сотиб олмаганлар — даврда синов дарсига келган, лекин пуллик абонемент расмийлаштирмаган ўқувчилар.
- Синовдан конверсия — синов дарсига келган ва натижада пуллик абонемент расмийлаштирган ўқувчилар улуши.
- % сақлаб қолиш — давр бошида фаол бўлган ва давр охирида фаол қолган ўқувчилар улуши. Агар давр бошида фаол ўқувчилар гуруҳи бўлмаган бўлса (масалан, марказ ёки филиал эндигина очилган бўлса), кўрсаткич чизиқ билан кўрсатилади.
- % чиқиш — сақлаб қолишга тескари улуш: давр бошида фаол бўлган ва давр охирига келиб фаол бўлмай қолган ўқувчилар улуши. Сақлаб қолиш ҳолатидаги каби, агар давр бошида ўқувчилар гуруҳи йўқ бўлса, кўрсаткич чизиқ билан кўрсатилади.
Ҳар бир кўрсаткич номи ёнида ёрдам белгисига эга: устига олиб борганингизда шу таъриф интерфейсда кўрсатилади.
6. Ўқувчилар жадвали
Ҳар бир ўқувчи бўйича кўрсатилади:
- FIO - босиладиган ҳавола, ўқувчи картасини очади
- Телефон - ўқувчининг контакт рақами
- Филиал - ўқувчи тегишли бўлган марказ
- Ўқитувчи - ўқувчи билан шуғулланувчи педагог
- Курс - ўқувчи ёзилган йўналиш ёки дастур
- Тур - синовчи ёки амалдаги ўқувчи
- Статус - масалан, «Не купил», «Активный», «Пролонг.» ёки «Ушёл»
- Синов санаси - синов машғулотининг санаси
- Сотиб олиш санаси - абонемент расмийлаштирилган сана
- Бошланиш санаси - абонемент бўйича дарслар бошланиш санаси
- Кетиш санаси - ўқувчи фаол бўлмай қолган сана
- Машғулот муддати - ўқувчи марказда қанча вақт шуғулланган
- Кетиш / рад этиш сабаби - ўқувчи кетган ёки сотиб олишдан бош тортган бўлса кўрсатилган сабаб
- Синовдан кейин сотиб олдими - ўқувчи синов дарсидан кейин абонемент расмийлаштирганми («Да» ёки «Нет»)
- Абонемент суммаси - расмийлаштирилган абонемент нархи
- Изоҳ - қўшимча изоҳ, масалан «Пробный» белгиланиши
Жадвалдаги ўқувчилар тўлиқ рўйхатини филтрлар орқали CSVga чиқариб олиш мумкин, агар CRMdan ташқарида кейинги ишлар учун маълумотларни олиб чиқиш зарур бўлса.
7. Кўрсаткичларни қандай ўқиш
Якка рақамлар камдан-кам ҳолларда вазиятни тўлиқ тушунишга етади. Лекин кўрсаткичларни биргаликда таҳлил қилиш орқали муаммолар қаерда ва нима эътибор талаб қилишини аниқлаш осонроқ.
Синовлардан конверсия паст. Агар синов машғулотидан кейин ўқувчилар камдан-кам абонемент сотиб олса, аввало муаммо қаерда юз бераётганини аниқланг. Филтрларни филиал (Филиал (Филиал)) бўйича, ўқитувчи (Ўқитувчи) ёки курс (Курс) бўйича ишлатинг. Агар кўрсаткич фақат бир йўналишда фарқ қилса, синов машғулотлари қандай ўтаётгани, менежерлар ота-оналар билан қандай ишлаши ва рад этиш сабабларининг қайсилари тез-тез учрашини ўрганинг.
Синовдан юқори конверсия билан бирга сақлаб қолиш фоизи паст. Синов машғулоти яхши ўтади, ўқувчилар абонемент сотиб олади, аммо маълум вақт ўтгач машғулотни ташлаб қўяди. Бундай вазиятда ўқувчилар жадвалидаги «Кетиш / рад этиш сабаби» устунига қараш тавсия этилади. Агар бир хил сабаб кўп учраса, биринчи навбатда қайси масалаларга эътибор қаратиш кераклигини тушунасиз.
«Янги» кўрсаткичининг ортиши билан «Кетганлар» кўрсаткичининг ҳам ортиши. Янги ўқувчилар сонининг ортиши ҳар доим яхши янгилик эмас: агар бир вақтда чиқиш ҳам ўсаётган бўлса, ўқувчилар базаси ўсмасдан қолиши мумкин. Иккала кўрсаткични ҳам бир хил давр учун таққослаш мақсадга мувофиқ, уларни алоҳида кўриш эмас.
Рaznica кўрсаткичлари филиаллар орасида. Агар бир нечта филиалларингиз бўлса, уларни бир-бири билан солиштиринг. Шунда қайси филиалда кўрсаткичлар бошқалардан фарқ қилишини тезда аниқлайсиз. Бу қаерда сабабларни аниқлаш ва қайси жараёнларни ўзгартириш кераклигини белгилашга ёрдам беради.
Муҳим ҳисобга олиш:
Жадвалга фақат абонемент расмийлаштирган ўқувчилар эмас, балки фақат синовга ёзилганлар ҳам тушади.
- Барча саҳифа блоклари, филиаллар бўйича умумий маълумотдан ташқари, танланган филтрларга қараб ҳисобланади: филиал (Филиал (Филиал)), ўқитувчи (Ўқитувчи), курс (Курс), статус ёки давр ўзгарганда маълумотлар бир вақтда янгиланади.
- «Кетганлар» ва «Синовдан кейин сотиб олмаганлар» кўрсаткичлари фақат ҳодиса танланган давр ичида содир бўлганларга нисбатан ҳисобланади, бутун вақт давомида эмас.
- «% сақлаб қолиш» ва «% чиқиш» кўрсаткичлари давр бошида марказда ҳали фаол ўқувчилар бўлмаган тақдирда, масалан янги марказ ёки филиал учун, чизиқ билан кўрсатилади.