Bo'lim «Robotlar (Роботы)» «Mijozlar (Клиенты)» yorlig'ida oʻquvchilar va xodimlar bilan muloqotni avtomatlashtiradi: darslar haqida eslatmalar, toʻlovlar haqida xabarlar, tugʻilgan kun bilan tabriklar va boshqa ssenariylar. Robot voronka bosqichiga yoki oʻquvchi voqeasiga biriktiriladi va menejer ishtirokisiz avtomatik ishga tushadi.
Keyingi qisimda tayyor shablonni qanday sozlash va agar tayyor shart mavjud boʻlmasa, robotni noldan qanday yigʻish kerakligini koʻrib chiqamiz.
Sahifaning yuqori qismida «Shuningdek, pochta sozlamalaridan avtomatik xabarnomalar ham faol» plashkasi paydo boʻlishi mumkin. Bu mustaqil funksionallik: bunday xabarlar oʻz jadvaliga koʻra yuboriladi va quyidagi robotlar roʻyxatiga kirmaydi. Agar mijozlar robotlar roʻyxatida koʻrinmaydigan xabarlar olishsa, sababni pochta (рассылки) sozlamalarida qidirish kerak.
Keyingi misolda bunday robotni qanday sozlashni batafsil koʻramiz.
Qadam 1. Bo'limni oching va voronkani tanlang
Chap menyuda kanbanni oching, soʻng sozlamalarga kiring, «nastroyki voronki (настройки воронки)» blokida «Robotlar (Роботы)» tugmasini bosing.
Yuqorida, «Siz voronkani tahrir qilyapsiz» maydonida kerakli voronkani tanlang. Agar markazingizda bir nechta voronkalar boʻlsa, robotni har birida alohida sozlash zarur.
Shundan soʻng tanlangan voronka uchun shablonlar roʻyxati ochiladi. Standart boʻyicha ochilgan yorliq — «Lidlar». Dars olib boʻlayotgan oʻquvchilar uchun robotlarga oʻtish uchun yonidagi «Mijozlar (Клиенты)» yorlig'ini bosing.
Qadam 2. Tayyor shablonni topish
«Shablonlar va faol robotlar» roʻyxatidan kerakli shablonni tanlang. Shablonlar kategoriyalarga boʻlingan: «Kommunikatsiya» mijozga yuboriladigan xabarlarni oʻz ichiga oladi, «Ichki harakatlar» xodimlar uchun vazifalar va kommentariyalarni oʻz ichiga oladi, «Bildirishnomalar» menejerga ichki bildirishnomalarni oʻz ichiga oladi.
Namoyish qilish uchun «Darsdan 2 soat oldingi eslatma» shablonini «Kommunikatsiya» kategoriyasidan olamiz. Sozlamalarni ochish uchun kerakli shablonni bosing.
Qadam 3. Robot qachon ishga tushishini tekshirish
Agar muddatni oʻzgartirish kerak boʻlsa, masalan 2 soat emas, balki 30 daqiqa oldin xabardor qilishni xohlasangiz, shu maydonda son va vaqt birliklarini oʻzgartiring.
Quyida «Joʻnatish uchun WhatsApp raqami» maydoni joylashgan (agar markazga bir nechta kanallar ulangan boʻlsa, bu yerda kerakli kanal tanlanadi) va «Xabar oluvchi» maydoni uch variant bilan: «Oʻquvchiga», «Buyurtmachiga» va «Ikkalasiga ham». Ushbu shablon uchun «Oʻquvchiga» tanlangan, yaʼni xabar oʻquvchining raqamiga yuboriladi. «Buyurtmachiga» buyurtmachi raqamiga yuboradi, va agar u karta bilan bogʻlanmagan boʻlsa, xabar shunga qaramay oʻquvchiga yuboriladi. «Ikkalasiga ham» oʻquvchiga va buyurtmachiga yuboradi, agarda ularning raqamlari bir xil boʻlsa, xabar takrorlanmaydi.
Ushbu shablonda vaqt bitta qatorda berilgan, lekin boshqa tayyor shablonlarda shaklda shu joy boshqacha koʻrinishi mumkin. Masalan, «Dars yozuvi tayyor boʻlgach yozuvga yuborish» shablonida vaqt uchun alohida maydon umuman yoʻq: joʻnatish dars yozuvi mavjud boʻlgan damga qattiq biriktirilgan va uni oʻzgartirish mumkin emas.
Yoki «N‑chi tashrifdan keyin» shablonida vaqt oʻrniga son beriladi, «Nechanchi tashrifdan keyin», va xabar oʻquvchining umumiy tashriflar soni koʻrsatilgan songa yetganda yuboriladi.
Shunga oʻxshash tarzda «Ketma‑ket N marta kelmaslik» shablonida ham vaqt emas, balki oʻtilmagan darslar soni koʻrsatiladi, shu zarurat paydo boʻlganda eslatma ishga tushadi. Ushbu uchala shablon siz 2‑qadamda ochgan «Shablonlar va faol robotlar» roʻyxatida joylashgan, shuning uchun xohlasangiz ularni ochib oʻzingiz koʻrib chiqishingiz mumkin.
Shunday ekan, qiymatlarni oʻzgartirishdan oldin, avvalo qaysi maydon aynan shu shablon formasida koʻrsatilganini koʻrib chiqing: u robot joʻnatish momentini qanday aniqlashini tushuntiradi.
Qadam 4. Robot nima yuborishini tekshirish
Keling, yana «Darsdan 2 soat oldingi eslatma» shabloniga qaytamiz. Shu sahifaning pastroqda «Oʻquvchining muloqot tili» maydoni bor (agar boʻsh qoldirilsa, xabar standart tilda yuboriladi) va «Faqat markaz ish vaqtlari ichida yuborish» belgilash maydoni bor. Bu belgi hisoblangan yuborish vaqti markaz hali ochilmagan yoki allaqachon yopilgan paytga toʻgʻri kelsa kerak boʻladi, masalan erta tongda yoki kechasi. Agar belgi yoqilgan boʻlsa, bunday xabar darhol yuborilmaydi, balki markaz rejasiga koʻra ochilgunga qadar kutadi. Agar belgi oʻchirib qoʻyilgan boʻlsa, xabar hisoblangan vaqtda aniq yuboriladi, markaz ochiqmi yoʻqmi eʼtiborga olinmaydi.
Quyida «Xabar matni» maydoni joylashgan. «Darsdan 2 soat oldingi eslatma» uchun bu yerda allaqachon tayyor matn bor:
Assalomu alaykum, {ismi oʻquvchi}!
Eslatib oʻtamiz: bugun sizda «{dars}» darsi {vaqt} da.
Manzil: {manzil}
Kutinglar!
Xabar yukorida «Joʻnatish uchun WhatsApp raqami» maydonida tanlangan raqamga WhatsApp orqali oʻquvchiga yuboriladi.
Matndan keyin oʻzgaruvchilar roʻyxati bor. Ularning toʻplami shu shablon uchun tanlangan kanalga bogʻliq. WhatsApp xabarlari kontakt maʼlumotlari bilan kengaytirilgan oʻzgaruvchilar toʻplamini oladi: oʻquvchi ismi, markaz nomi, manzil, telefon, email va hokazo.
Ichki turlarda (Bildirishnoma, Kommentariy, Vazifa) oʻzgaruvchilar toʻplami qisqaroq: masalan, unda manzil va email yoʻq, lekin WhatsAppda mavjud boʻlmagan «Bosqich» oʻzgaruvchisi qoʻshiladi.
Qadam 5. Saqlash va robot ishlayotganiga ishonch hosil qilish
«Saqlash (Сохранить)» tugmasini bosing.
Robot umumiy roʻyxatga «Faol (Активен)» holati bilan qaytadi va oʻquvchilarning har bir darsi boshlanishidan ikki soat oldin eslatma yuboradi.
Agar robotni vaqtincha toʻxtatish kerak boʻlsa, roʻyxatda qizil pauza tugmasini bosing. Uni qayta yoqish uchun uning oʻrniga paydo boʻladigan yashil ▶ tugmani bosing.
Qolgan tayyor shablonlar ham xuddi shu tamoyilga koʻra sozlanadi «Kommunikatsiya», «Ichki harakatlar» va «Bildirishnomalar» kategoriyalaridagi koʻpchilik shablonlar biz hozir koʻrib chiqqan bir xil shaklda ochiladi va xuddi shu qadamlar bilan sozlanadi. Faqat nom, joʻnatish sharti, matn va unga mos oʻzgaruvchilar oʻzgaradi.
Agar kerakli shablon roʻyxatda topilmasa, robotni noldan yaratish imkoniyati mavjud. Buning uchun sahifaning yuqori oʻng burchagidagi «Noldan yaratish (Создать с нуля)» tugmasini bosing.
Agar robot noldan yaratilsa
Bu holda boshqa shakl ochiladi, unda ikki qadam bor: «Sozlamalar (Настройки)» va «Xabar (Сообщение)». Avvalo robot nomini kiritish, soʻng uni qachon ishga tushirishni tanlash kerak. Bu yerda toʻrtta variant mavjud.
«Bosqich oʻzgarishda (При смене этапа)» robotni mijoz tanlangan voronka bosqichiga kirishi bilan darhol ishga tushiradi. Ushbu variantni tanlaganingizdan soʻng «Qaysi bosqichda (На каком этапе)» maydoni va pastda «Guruh (Группа)» maydoni paydo boʻladi, bu yerda robotni faqat maʼlum guruh oʻquvchilariga cheklash mumkin; hamma qamrab olinishi kerak boʻlsa, maydonni boʻsh qoldiring.
«Vaqt/kun boʻyicha (По времени/дате)» xabarni voqeaga nisbatan oldin yoki keyin yuboradi, lidlar kanbanidagi kabi. Faqat voqealar roʻyxati sifatida mijozlar uchun abonementga yoʻnaltirilgan hodisalar mavjud. Masalan, «Sinovga yozilish (Запись на пробное)»ni «Vaziyat (yakoрь)» maydonida tanlash mumkin.
«Oʻquvchi voqeasi boʻyicha (По событию ученика)» faqat mijozlarda mavjud va lidlar kanbanida uchramaydi. Robot oʻqish va toʻlov bilan bogʻliq voqealar uchun javob beradi va quyida alohida koʻrib chiqiladi.
Ushbu variant robotni vaqt yoki bosqich oʻzgarishi boʻyicha emas, balki oʻquvchining hayotidagi aniq voqea orqali ishga tushiradi. Tanlashdan soʻng «Qaysi voqeani kuzatish (Какое событие отслеживать)» bloki va toʻrt karta paydo boʻladi.
«Tugʻilgan kun (День рождения)» robotni oʻquvchining tugʻilgan kunida ishga tushiradi. Ushbu voqea uchun qoʻshimcha maydonlarning minimal toʻplami mavjud: faqat joʻnatish vaqti.
«Tez orada toʻlov (Скоро оплата)» robotni oʻquvchining abonementi tugashiga yaqinlashganda ishga tushiradi. Bu yerda «Abonement tugashiga necha kun qolganda (За сколько дней до окончания)» qoʻshimcha maydoni paydo boʻladi, unda abonement tugashidan necha kun oldin xabar yuborish belgilanishi mumkin.
«Abonement yoʻq (Нет абонемента)» robotni oʻquvchida faol abonement qolganda emasligi aniqlanganda ishga tushiradi. Bu voqea uchun joʻnatish vaqti bundan boshqa qoʻshimcha maydonlar yoʻq.
«Toʻlov qabul qilish (Принятие оплаты)» robotni toʻlov tasdiqlanganda darhol ishga tushiradi. Bu voqea uchun joʻnatish vaqti maydoni ham yoʻq, chunki xabar onuda yuboriladi.
Voqeani tanlaganingizdan soʻng tanish maydonlar paydo boʻladi: xabar oluvchisi (oʻquvchiga, buyurtmachiga yoki ikkala tarafga) va «Tez orada toʻlov» hamda «Abonement yoʻq» voqealari uchun «Kimga yuborish (Кому отправлять)» tanlovi — barcha oʻquvchilarga yoki faqat faol abonementi borlarga yuborish.
Joʻnatish sharti tanlangan va toʻldirilgach, «Keyingi (Далее)» tugmasini bosing va 4‑qadamda koʻrsatilgandek xabar sozlamalariga oʻting.
Eʼtiborga olish muhim
- «Abonement yoʻqligi haqida bildirishnoma» shablonida (voqeа «Abonement yoʻq») standart matn abonement tez orada tugayotganligi haqida aytadi, holbuki voqeа mohiyatiga koʻra abonement allaqachon yoʻq. Bunday robotni ishga tushirishdan oldin matnni qoʻlda tekshirish va tuzatish kerak.
- Barcha shablonlarda tarif cheklovlari boʻlishi mumkin. Agar shablon faqat maʼlum tarifda mavjud boʻlsa, uni sozlashga uringaningizda shakl buni bevosita ogohlantiradi.
- Baʼzi shablonlar aslida bitta forma ichida bir nechta xabarni birlashtiradi, yaʼni bitta robot sifatida sozlanmaydi. Bunday shakl ichida bir nechta xabar turli intervallar bilan jamlangan boʻlishi mumkin (masalan, bir necha kundan keyin, bir oy oʻtgach, yarim yildan keyin) va har birini alohida tahrirlash yoki oʻchirish mumkin. Boshqa shablonlarda esa bir nechta xabar oʻrniga bir xil matn uchun bir nechta sana va vaqt qoʻshish mumkin «+ Vaqt qoʻshish» tugmasi orqali. Agar shablonni ochganda ichida bir nechta matn yoki jadval bloklarini koʻrsangiz, bu xato emas, balki shu shablonning xususiyatidir.