Асосий блоклар:
- Бўлим тузилиши
- Менинг роботларим
- Шаблонлар
- Роботни бошидан яратиш
1. Бўлим тузилиши
Ичида иккита ойнакча мавжуд — «Лидлар» ва «Мижозлар (Клиенты)». Бу тақсимот муҳим, чунки янги мурожаатлар ва амалдаги ўқувчилар учун автоматлаштириш турлича мантиқ асосида қурилади.
Ҳар бир ойнакчада мавжуд:
- Менинг роботларим — аллақачон яратилган автоматлаштиришлар;
- Шаблонлар — тайёр сенарийлар, уларни асос сифатида ишлатиш мумкин;
- "Роботни бошидан яратиш" тугмаси — ўз ссенарийингизни созлаш учун.
Лидлар ва мижозларда шаблонлар сони фарқ қилиши мумкин, чунки ушбу босқичлардаги иш жараёнлари турлича.
2. Менинг роботларим
"Менинг роботларим" ойнакчасида барча яратилган автоматлаштиришлар кўрсатилади. Бу ерда роботнинг номи, ҳаракат канали (масалан, WhatsApp), ишга тушириш триггери ва унинг жорий ҳолати — фаол ёки ўчирилган — кўринади.
Фаол робот белгиланган шарт бажарилганда ҳаракатларни автоматик бажаради. Роботни таҳрирлаш, вақтинча ўчириш ёки ўчириш мумкин.
3. Шаблонлар
Шаблонлар — бу автоматлаштириш учун тайёр сенарийлар. Улар мураккаб созламаларсиз тезда типик жараённи ишга туширишга имкон беради.
Масалан:
- синов дарси ҳақида эслатма;
- янги лид ҳақида менежерни огоҳлантириш;
- абонементни узайтириш зарурлиги ҳақидаги хабар.
Шаблонни очиб, матнни ёки ишга тушириш босқичини ўзгартириш ва уни ўз роботингиз сифатида сақлаш мумкин.
4. Роботни бошидан яратиш
"Роботни бошидан яратиш" тугмаси созлаш формасини очади. Унда қуйидагилар кўрсатилади:
- робот номи;
- қачон у ишга тушиши керак (масалан, босқич ўзгарганда ёки вақт бўйича);
- қайси босқичда у ишлайди;
- қандай ҳаракат бажаради — хабар юбориш, вазифа яратиш, изоҳ қўшиш ёки ходимни хабардор қилиш.
"Робот номи" майдонида ихтиёрий исм кўрсатилади.
Ном фақат тизим ичида ишлатилади ва автоматлаштириш нима учун жавобгарлигини тушунишга ёрдам беради. Тавсия этилади аниқ номлар бериш, масалан:
"Маслаҳат эслови" ёки "Янги лид учун вазифа".
Қачон ишга тушириш
Бу блок триггерни белгилайди — робот қайси ҳодиса пайтида ишга тушишини аниқлайди.
Мавжуд вариантлар: «Босқич ўзгарганда», «Вақт/ сана бўйича», «Майдон ўзгарганда», «Янги лид».
Босқич ўзгарганда
Робот танланган босқичга
киритилганда дарҳол ишга тушади.
Бу энг кенг тарқалган сенарий, масалан: "Синовга ёзилиш" босқичига ўтишда хабар юбориш.
Вақт/ сана бўйича
Робот ҳодисадан олдин ёки кейин ишлаши мумкин.
Эслатмалар учун мос: дарсдан 1 кун олдин, босқич ўзгаргандан 3 соат кейин ва ҳоказо.
Майдон ўзгарганда
Карточкадаги маълум бир майдон ўзгарганда робот ишга тушади (агар тизимда мавжуд бўлса).
Маълумот янгиланишларига жавоб бериш учун ишлатилади.
Янги лид
Робот янги лид яратилганда ишга тушади.
Автоматик саломлашиш хабари юбориш ёки менежерга вазифа қўйиш учун мос.
Қайси босқичда
Бу майдонда робот ишлайдиган воронка босқичи танланади.
Бу қўшимча чеклов ҳисобланади. Масалан, робот фақат карточка "Лид квалификацияси (Квалификация лида)" босқичида бўлса ишга тушиши мумкин. Бу ортиқча ишга тушишларнинг олдини олади.
Нима қилиш
Бу блокда робот автоматик бажарадиган ҳаракат танланади.
WhatsApp — мижозга хабар юбориш. Танлаганингиздан сўнг хабар матнини киритиш майдони пайдо бўлади.
Матнда карточкадан автоматик қўйиладиган ўзгарувчиларни ишлатиш мумкин: мижоз исми, марказ номи, манзил, телефон, email, дарс, сана ва вақт.
Бу шахсийлаштирилган хабарларни юборишга имкон беради. Масалан:
"Ассалому алайкум, {name}! {sana} куни {vaqt}даги дарс ҳақида эслатамиз."
Ўнгда хабар намунаси кўрсатилади — бу мижоз суҳбатида матн қандай кўринишини кўрсатади.
Хабардор қилиш
Ички хабардор қилиш менежерни ҳодиса ҳақида огоҳлантириш учун ишлатилади — масалан, янги лид ёки қайта ишланмаган мурожаат ҳақида.
Изоҳ
Карточкага автоматик хизмат изоҳини қўшиш. Тизим ҳодисалари ёки қайта ишлаш босқичларини қайд этиш учун мос.
Вазифа
Масъул ходимга вазифа яратиш — қўнғироқ қилиш, ёзувни тасдиқлаш, ҳужжатларни юбориш каби аниқ ҳаракатларни белгилаш учун ишлатилади.
Логика қандай ишлайди
Робот оддий модел бўйича ишлайди: танланган ҳодиса юз берганда тизим автоматик равишда белгиланган ҳаракатни бажаради. Масалан, агар карточка "Лид квалификацияси (Квалификация лида)" босқичига тушса, робот саломлашиш хабарини юбориши ёки менежерга вазифа яратиши мумкин.
Эътиборга олиш керак
- Робот фақат сақлангандан ва фаоллаштирилгандан кейин ишлай бошлайди.
- Агар бир хил босқичга бир нечта роботлар созланган бўлса, улар бир вақтда ишга тушиши мумкин.
- Нотўғри созланган вақт триггерлари такрорий хабарлар юборилишига олиб келиши мумкин.