«Роботлар» бўлими сотув воронкаси босқичларида менежернинг ҳаракатларини автоматлаштиради. Робот маълум бир босқичга бириктирилади ва лид шу босқичга тушганда — дарҳол ёки белгиланган вақтдан кейин — ишга тушади. Масалан, мижозга ёзув ҳақида эслатма юбориши мумкин.
Кейинги бўлимларда аниқ мисоллар орқали бундай роботни қандай созлашни кўриб чиқамиз.
Қадам 1. Бўлимни очиш ва воронкани танлаш
Чап менюда канбанни очинг, сўнг «Созламалар», бўлимдан «Роботлар» ни танланг.
Юқорида, «Сиз воронкани таҳрирлайсиз» майдонида керакли воронкани танланг. Агар марказингизда бир нечта воронкалар бўлса, масалан, ҳар бир менежер учун алоҳида воронка бўлса, роботни ҳар бирида алоҳида созлаш керак. Акс ҳолда у фақат яратилган воронкадаги лидларни кузатади ва бошқа воронкалар учун ишламайди.
Шундан сўнг танланган воронка учун шаблонлар рўйхати «Лидлар» ёрлиғида очилади.
Қадам 2. Тайёр шаблонни топиш
Керакли шаблонни очиш учун устига босинг. Агар рўйхатда керакли шаблон бўлмаса, «Бўшдан яратиш» тугмаси орқали ўз роботингизни яратиш имконияти мавжуд. Бўш майдонлари билан шаблон яратиш ойнаси очилади.
Қадам 3. Робот қачон ишга тушишини текшириш
«Созламалар» ёрлиғида ҳаммаси тўлдирилган бўлади. Робот танланган босқичда вақт ва сана бўйича ишга тушади, одатдаги шаблонда босқич «Ишланмаган» деб белгиланади, лекин босқични исталган бошқасига ўзгартириш мумкин. Танлов фойдаланувчига тегишли. Ҳисоблаш босқичга кириш вақтидан бошланади ва хабарнома 3 соатдан кейин юборилади.
Лид «Ишланмаган» босқичга тушиши билан уч соатлик ҳисоблаш бошланади ва агар бу вақт ичида лид босқични тарк этмаса (яъни менежер уни ишламаса), робот ишга тушади. Агар муддатни ўзгартириш керак бўлса, масалан, менежерга 3 соат эмас, 1 соатдан кейин хабар бериш керак бўлса, вақтни белгилаш учун учта усул мавжуд, улар ушбу блок остидаги ёрлиқларда алмашади:
- Пресетлар — рўйхатдан тайёр вариантни танлаш.
- Ўзингиз — агар ҳеч қандай пресет мос келмаса, вақт бирлигини қўл билан (соат, кун ва ҳоказо) киритиш.
- Ҳафта куни — ҳар ҳафта такрорланадиган аниқ кун ва вақтни белгилаш. Бу ҳисоблаш эмас, балки доимий жадвал: робот шу кун ва соатда барча босқичдаги лидлар учун бирдек ишга тушади, ҳар бир лид қачон босқичга тушганига қарамай.
Агар робот бўшдан яратилса
2-қадамда «Бўшдан яратиш» тугмаси тилга олинган эди. У орқали очиладиган форма тайёр шаблондагидек тўлдирилмайди, шунинг учун унга нима киритиш кераклигини алоҳида тушунтирамиз.
Аввало робот номини киритинг. Бу роботнинг ишига таъсир қилмайди, фақат умумий рўйхатда уни топишни осонлаштиради.
Кейин роботни қачон ишга туширишни танлаш керак. «Босқич ўзгариши пайтида» варианти, агар хабар лид босқичга тушган заҳоти юборилиши керак бўлса, мос келади. «Вақт/сана бўйича» варианти эса воқеадан олдин ёки кейин кечикма керак бўлса керак бўлади, худди «Лид ишланмаган 3 соат» мисолида кўрсатилгандек.
«Вақт/сана бўйича» танланганда яна учта майдон пайдо бўлади. Аввало «Қайси босқичда», бу ерда робот лидларни кузатадиган воронка босқичи танланади. Кейин «Ҳодиса (анчор)», қайсидан кечикма ҳисобланади: бу дарҳол босқичга кириш бўлиши шарт эмас, ҳодиса масалан, синов дарсига ёзув бўлиши мумкин. Ва ниҳоят, юқорида таниш бўлган уч ёрлиқли блок — Пресетлар, Ўзингиз ва Ҳафта куни, улар юқорида тасвирланган.
Бу қадам тўлдирилгандан сўнг ҳаммаси тайёр шаблон билан ишлагандек давом этади, хабарнома созламаларига ўтинг.
Қадам 4. Робот нима юборишини текшириш
«Хабар» ёрлиғига ўтинг. «Лид ишланмаган 3 соат»да у ерда тайёр матнли «Билдиришнома» тури ўрнатилган:
Лид «» 3 соатдан ортиқ ишланмаган. Телефон:
Натижани мижоз эмас, балки менежер олади: у лиднинг исми ва телефон рақами билан ички билдиришномани кўради.
Агар «Билдиришнома» ўрнига бошқа вариант танланганида: «WhatsApp», «Изоҳ» ёки «Вазифа», фақат қабул қилувчи ва натижа келадиган жой ўзгарарди: мижозга WhatsApp орқали, карточка тарихига ёки ходимлар вазифалар рўйхатига келади. Матн майдони исми ва унинг остидаги ўзгарувчилар (ўқувчи исми, телефон, дарс ва бошқалар) имзо майдони эса барча тўрт вариант учун бир хил қолади. Ўзгарувчилар робот ишга тушганда маълум лиднинг реал маълумотларини автоматик қўяди.
Қадам 5. Сақлаш ва робот ишлашига ишонч ҳосил қилиш
Агар роботни вақтинча тўхтатиш керак бўлса, созламаларни яна очмасдан, рўйхатда тўхтатишнинг қизил тугмасини босинг. Роботни қайта ёқиш учун унинг ўрнида пайдо бўладиган яшил ▶ тугмасини босинг.
Бўшдан яратиш орқали яратилган роботлар рўйхат пастидаги «Ўз роботлар» блокида алоҳида кўрсатилади.
Худди шундай принсипларда бошқа бир марталик роботлар ҳам созланади
Битта шарт бўйича битта ҳаракатни бажарувчи барча шаблонлар (масалан, мижозга синов дарси ҳақида эслатма юбориш, ўқитувчини янги ёзув ҳақида хабардор қилиш ёки менежерга вазифа қўйиш) «Лид ишланмаган 3 соат» роботига ўхшаш принсип билан созланади.
Фақатгина «Хабар» ёрлиғидаги босқич, ҳодиса, интервал ва матн ўзгаради.
Агар вазифангиз шундай ссенарийга тегишли бўлса, қолган қисмни ўқишингиз шарт эмас. 1–5-қадамларни керакли қийматларни белгилаб такрорлаш етарли бўлади.
Бир марталик юбориш эмас, балки кетма-кетлик керак бўлса
Агар бир марталик эслатма эмас, балки лидни бир неча тегишлар орқали қайтариш керак бўлса (масалан, мижозга 7, 14 ва 30 кундан кейин ёзиш, хабарлар оҳангини аста-секин ўзгартириб), битта робот етарли бўлмайди. Бунинг учун роботлар занжири созланади.
Масалан, «Реактивация "Жавоб йўқ"» шаблони рўйхатда битта пункт сифатида кўриниши мумкин, лекин аслида у турли интервалдаги тўрт алоҳида роботдан иборат: +7 кун, +14 кун, +30 кун ва +1 йил.
Ҳар бир робот мустақил бошқарилади. Шунинг учун, масалан, йил давом этувчи эслатмани тўхтатиб қўйиш мумкин, қолган занжир босқичларига таъсир қилмасдан.
Кетма-кетликдаги ҳар бир робот оддий бир марталик робот каби «Вақт/сана бўйича» созланади. Бир хил босқич ва босқичга киришдан ҳисобланган старт ишлатилади, фақат интервал фарқ қилади.
Агар бундай роботни текшириш ёки таҳрирлаш учун очаётган бўлсангиз, биринчи очилгандаги форма ичидаги маълумотларга эътибор беринг ва вақт ёрлиғини алмаштирманг. Робот номи ва умумий рўйхатдаги ёзув ҳақиқий интервал билан мос келмаслиги мумкин, шунинг учун формадаги созламаларни кўриш муҳим.
Иккинчи формат ҳам мавжуд. Унда вақт интервал сифатида эмас, стартдан бошлаб кун рақами билан белгиланади: «1-кун», «7-кун» ва ҳоказо. Масалан, «Онбоардинг 7 кун» шаблонида бу янги мижозга кетма-кет саломлашиш хабарлари бўлиб, янги қадамлар охирги майдон остидаги «Кун қўшиш» тугмаси билан қўшилади.
Янги робот яратишдан олдин
Бир хил босқичда кўпинча турли қабул қилувчилар учун — мижоз, менежер ёки ўқитувчи — бир нечта роботлар ишлаётгани учрайди. Янги робот яратишдан олдин ушбу босқичдаги мавжуд роботлар рўйхатини текшириш керак. Эҳтимол, керакли натижани аллақачон шулардан бири бажаради ва фақат матн ёки вақтни ўзгартириш кифоя қилади.
Шуни ҳисобга олингки, рўйхатдаги бир хил шаблон якка робот бўлиши мумкин ёки бир нечта роботдан иборат занжирнинг бир қисми ҳам бўлиши мумкин. Шунинг учун таҳрирлаш ёки ўчиришда рўйхатдаги номга эмас, балки конкрет робот формаси ичидаги созламаларга таянинг.