«Robotlar» bo‘limi sotuv voronkasi bosqichlarida menejerning harakatlarini avtomatlashtiradi. Robot maʼlum bir bosqichga biriktiriladi va lid shu bosqichga tushganda — darhol yoki belgilangan vaqtdan keyin — ishga tushadi. Masalan, mijozga yozuv haqida eslatma yuborishi mumkin.
Keyingi bo‘limlarda aniq misollar orqali bunday robotni qanday sozlashni ko‘rib chiqamiz.
Qadam 1. Bo‘limni ochish va voronkani tanlash
Chap menyuda kanbanni oching, so‘ng «Sozlamalar», bo‘limdan «Robotlar» ni tanlang.
Yuqorida, «Siz voronkani tahrirlaysiz» maydonida kerakli voronkani tanlang. Agar markazingizda bir nechta voronkalar bo‘lsa, masalan, har bir menejer uchun alohida voronka bo‘lsa, robotni har birida alohida sozlash kerak. Aks holda u faqat yaratilgan voronkadagi lidlarni kuzatadi va boshqa voronkalar uchun ishlamaydi.
Shundan so‘ng tanlangan voronka uchun shablonlar ro‘yxati «Lidlar» yorlig‘ida ochiladi.
Qadam 2. Tayyor shablonni topish
Kerakli shablonni ochish uchun ustiga bosing. Agar ro‘yxatda kerakli shablon bo‘lmasa, «Bo‘shdan yaratish» tugmasi orqali o‘z robotingizni yaratish imkoniyati mavjud. Bo‘sh maydonlari bilan shablon yaratish oynasi ochiladi.
Qadam 3. Robot qachon ishga tushishini tekshirish
«Sozlamalar» yorlig‘ida hammasi to‘ldirilgan bo‘ladi. Robot tanlangan bosqichda vaqt va sana bo‘yicha ishga tushadi, odatdagi shablonda bosqich «Ishlanmagan» deb belgilanadi, lekin bosqichni istalgan boshqasiga o‘zgartirish mumkin. Tanlov foydalanuvchiga tegishli. Hisoblash bosqichga kirish vaqtidan boshlanadi va xabarnoma 3 soatdan keyin yuboriladi.
Lid «Ishlanmagan» bosqichga tushishi bilan uch soatlik hisoblash boshlanadi va agar bu vaqt ichida lid bosqichni tark etmasa (yaʼni menejer uni ishlamasa), robot ishga tushadi. Agar muddatni o‘zgartirish kerak bo‘lsa, masalan, menejerga 3 soat emas, 1 soatdan keyin xabar berish kerak bo‘lsa, vaqtni belgilash uchun uchta usul mavjud, ular ushbu blok ostidagi yorliqlarda almashadi:
- Presyetlar — ro‘yxatdan tayyor variantni tanlash.
- O‘zingiz — agar hech qanday presyet mos kelmasa, vaqt birligini qo‘l bilan (soat, kun va hokazo) kiritish.
- Hafta kuni — har hafta takrorlanadigan aniq kun va vaqtni belgilash. Bu hisoblash emas, balki doimiy jadval: robot shu kun va soatda barcha bosqichdagi lidlar uchun birdek ishga tushadi, har bir lid qachon bosqichga tushganiga qaramay.
Agar robot bo‘shdan yaratilsa
2-qadamda «Bo‘shdan yaratish» tugmasi tilga olingan edi. U orqali ochiladigan forma tayyor shablondagidek to‘ldirilmaydi, shuning uchun unga nima kiritish kerakligini alohida tushuntiramiz.
Avvalo robot nomini kiriting. Bu robotning ishiga taʼsir qilmaydi, faqat umumiy ro‘yxatda uni topishni osonlashtiradi.
Keyin robotni qachon ishga tushirishni tanlash kerak. «Bosqich o‘zgarishi paytida» varianti, agar xabar lid bosqichga tushgan zahoti yuborilishi kerak bo‘lsa, mos keladi. «Vaqt/sana bo‘yicha» varianti esa voqeadan oldin yoki keyin kechikma kerak bo‘lsa kerak bo‘ladi, xuddi «Lid ishlanmagan 3 soat» misolida ko‘rsatilgandek.
«Vaqt/sana bo‘yicha» tanlanganda yana uchta maydon paydo bo‘ladi. Avvalo «Qaysi bosqichda», bu yerda robot lidlarni kuzatadigan voronka bosqichi tanlanadi. Keyin «Hodisa (anchor)», qaysidan kechikma hisoblanadi: bu darhol bosqichga kirish bo‘lishi shart emas, hodisa masalan, sinov darsiga yozuv bo‘lishi mumkin. Va nihoyat, yuqorida tanish bo‘lgan uch yorliqli blok — Presyetlar, O‘zingiz va Hafta kuni, ular yuqorida tasvirlangan.
Bu qadam to‘ldirilgandan so‘ng hammasi tayyor shablon bilan ishlagandek davom etadi, xabarnoma sozlamalariga o‘ting.
Qadam 4. Robot nima yuborishini tekshirish
«Xabar» yorlig‘iga o‘ting. «Lid ishlanmagan 3 soat»da u yerda tayyor matnli «Bildirishnoma» turi o‘rnatilgan:
Lid «» 3 soatdan ortiq ishlanmagan. Telefon:
Natijani mijoz emas, balki menejer oladi: u lidning ismi va telefon raqami bilan ichki bildirishnomani ko‘radi.
Agar «Bildirishnoma» o‘rniga boshqa variant tanlanganida: «WhatsApp», «Izoh» yoki «Vazifa», faqat qabul qiluvchi va natija keladigan joy o‘zgarardi: mijozga WhatsApp orqali, kartochka tarixiga yoki xodimlar vazifalar ro‘yxatiga keladi. Matn maydoni ismi va uning ostidagi o‘zgaruvchilar (oʻquvchi ismi, telefon, dars va boshqalar) imzo maydoni esa barcha to‘rt variant uchun bir xil qoladi. O‘zgaruvchilar robot ishga tushganda maʼlum lidning real maʼlumotlarini avtomatik qo‘yadi.
Qadam 5. Saqlash va robot ishlashiga ishonch hosil qilish
Agar robotni vaqtincha to‘xtatish kerak bo‘lsa, sozlamalarni yana ochmasdan, ro‘yxatda to‘xtatishning qizil tugmasini bosing. Robotni qayta yoqish uchun uning o‘rnida paydo bo‘ladigan yashil ▶ tugmasini bosing.
Bo‘shdan yaratish orqali yaratilgan robotlar ro‘yxat pastidagi «O‘z robotlar» blokida alohida ko‘rsatiladi.
Xuddi shunday prinsiplarda boshqa bir martalik robotlar ham sozlanadi
Bitta shart bo‘yicha bitta harakatni bajaruvchi barcha shablonlar (masalan, mijozga sinov darsi haqida eslatma yuborish, o‘qituvchini yangi yozuv haqida xabardor qilish yoki menejerga vazifa qo‘yish) «Lid ishlanmagan 3 soat» robotiga o‘xshash prinsip bilan sozlanadi.
Faqatgina «Xabar» yorlig‘idagi bosqich, hodisa, interval va matn o‘zgaradi.
Agar vazifangiz shunday ssenariyga tegishli bo‘lsa, qolgan qismni o‘qishingiz shart emas. 1–5-qadamlarni kerakli qiymatlarni belgilab takrorlash yetarli bo‘ladi.
Bir martalik yuborish emas, balki ketma-ketlik kerak bo‘lsa
Agar bir martalik eslatma emas, balki lidni bir necha tegishlar orqali qaytarish kerak bo‘lsa (masalan, mijozga 7, 14 va 30 kundan keyin yozish, xabarlar ohangini asta-sekin o‘zgartirib), bitta robot yetarli bo‘lmaydi. Buning uchun robotlar zanjiri sozlanadi.
Masalan, «Reaktivatsiya "Javob yo‘q"» shabloni ro‘yxatda bitta punkt sifatida ko‘rinishi mumkin, lekin aslida u turli intervaldagi to‘rt alohida robotdan iborat: +7 kun, +14 kun, +30 kun va +1 yil.
Har bir robot mustaqil boshqariladi. Shuning uchun, masalan, yil davom etuvchi eslatmani to‘xtatib qo‘yish mumkin, qolgan zanjir bosqichlariga taʼsir qilmasdan.
Ketma-ketlikdagi har bir robot oddiy bir martalik robot kabi «Vaqt/sana bo‘yicha» sozlanadi. Bir xil bosqich va bosqichga kirishdan hisoblangan start ishlatiladi, faqat interval farq qiladi.
Agar bunday robotni tekshirish yoki tahrirlash uchun ochayotgan bo‘lsangiz, birinchi ochilgandagi forma ichidagi maʼlumotlarga eʼtibor bering va vaqt yorlig‘ini almashtirmang. Robot nomi va umumiy ro‘yxatdagi yozuv haqiqiy interval bilan mos kelmasligi mumkin, shuning uchun formadagi sozlamalarni ko‘rish muhim.
Ikkinchi format ham mavjud. Unda vaqt interval sifatida emas, startdan boshlab kun raqami bilan belgilanadi: «1-kun», «7-kun» va hokazo. Masalan, «Onboarding 7 kun» shablonida bu yangi mijozga ketma-ket salomlashish xabarlari bo‘lib, yangi qadamlar oxirgi maydon ostidagi «Kun qo‘shish» tugmasi bilan qo‘shiladi.
Yangi robot yaratishdan oldin
Bir xil bosqichda ko‘pincha turli qabul qiluvchilar uchun — mijoz, menejer yoki o‘qituvchi — bir nechta robotlar ishlayotgani uchraydi. Yangi robot yaratishdan oldin ushbu bosqichdagi mavjud robotlar ro‘yxatini tekshirish kerak. Ehtimol, kerakli natijani allaqachon shulardan biri bajaradi va faqat matn yoki vaqtni o‘zgartirish kifoya qiladi.
Shuni hisobga olingki, ro‘yxatdagi bir xil shablon yakka robot bo‘lishi mumkin yoki bir nechta robotdan iborat zanjirning bir qismi ham bo‘lishi mumkin. Shuning uchun tahrirlash yoki o‘chirishda ro‘yxatdagi nomga emas, balki konkret robot formasi ichidagi sozlamalarga tayaning.